閩南網(wǎng)1月14日訊 年關將近，泉州的家政人員變得十分搶手，保潔人員與短期保姆，更是難求。海都記者走訪家政市場了解到，有的保潔員檔期已排到了除夕當天。

　　“年前家政業(yè)是最忙的，現(xiàn)在的人越來越懶得大掃除，再加上長時保姆要提前回家過年。”刺桐南路一家政服務公司的小林建議市民至少提前半月預約家政服務。而泉秀街一家政服務公司工作人員稱，目前公司保潔人員已出現(xiàn)短缺情況，只能優(yōu)先保證會員預約。

　　據(jù)了解，目前保潔人員的價格大致為每位30元/小時，一些家政服務公司已擬定在臘月后調(diào)整價格。屆時，保潔人員的價格將普遍上漲超2成，而平常按月結(jié)算工資的保姆將變成按天結(jié)算，價格也將上漲20%~50%。

　　不過，市場火爆也帶來一些糾紛。據(jù)泉州市鯉城工商局統(tǒng)計，去年關于家政人員的投訴中，大多是關于保姆與中介費。

　　近日，家住鯉城新華北路的郭小姐，花300元從家政服務公司找來一位臨時保姆。當時，中介明確表示不滿意可退款。由于保姆經(jīng)驗不足，在工作一天后，郭小姐便將其辭退了。后來兩周內(nèi)，家政服務公司又陸續(xù)為郭小姐介紹了兩個保姆，但郭小姐表示都不滿意，要求中介退款。而中介卻又改口稱中介費無法退還，郭小姐撥打12315投訴。鯉城工商局介入調(diào)解，中介最終同意退還郭小姐100元。

　　據(jù)介紹，目前泉州市區(qū)家政公司向雇主介紹保姆時，都會事先要求雇主繳納中介費，價格普遍在300~500元之間。“雇主與家政人員有任何需求都可以提前溝通。”東海某家政公司表示，在從事家政服務工作十幾年里，也碰到過保潔人員不小心將雇主的貴重物品碰壞、雇主提前將家政人員辭退等情況。因此，現(xiàn)在他們都會提前要求雇主把所有的貴重物品收起來，“也會提醒家政人員在工作中輕拿輕放，防止磕碰。”

　　鯉城工商局建議，雇主與中介可以在合同中明確約定“不滿意退款，在有效期內(nèi)可更換服務，且無需再繳納中介費”。

　　另外，有業(yè)內(nèi)人士稱，目前泉州市區(qū)家政公司都會對家政人員進行短期的上崗培訓，但沒有正規(guī)勞動證書，市民選擇家政人員時可對其進行實務考試，觀察其辦事能力。

　　□小貼士

　　工商提醒，在選擇家政服務時應注意以下幾點：

　　一是選擇證照齊全、信譽好、規(guī)模較大、服務規(guī)范的家政服務公司，防止少數(shù)不法分子利用“黑家政”，臨時“招兵買馬”賺取勞務費，卻無法提供讓人滿意的服務。

　　二是要簽訂合同，明確買賣雙方權(quán)責，詳細約定服務項目、標準等事宜，明確各項違約責任，索取收費憑據(jù)。以免發(fā)生上門臨時加價。

　　三是特殊崗位需要查驗從業(yè)資格。選擇保姆、營養(yǎng)師等家政服務員，要查看是否持有培訓上崗證或職業(yè)技術資格證書、健康證明等。

　　最后，消費者如對家政服務質(zhì)量不滿意，應要求對方派人現(xiàn)場對服務進行鑒定，做好記錄，雙方簽字進行確認；與家政公司產(chǎn)生糾紛，可向12315投訴臺投訴，也可通過仲裁、訴訟方式解決，維護自身的合法權(quán)益。（海都記者 謝洛靜 實習生 柳小玲 通訊員 楊思默）

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