閩南網(wǎng)12月31日訊 昨日,記者從省旅游局獲悉,由于設(shè)備設(shè)施老化、“軟件”跟不上等原因,今年我省有31家星級飯店被“摘星”(取消星級資格),其中泉州占5家。
星級標(biāo)志有效期三年
今年被“摘星”的酒店分別為,福州閩都大酒店、福州綠島大酒店、福州青云山白馬山莊、連江黃岐興海、閩清怡得園賓館、連江邊城大酒店、福清金鷹大酒店、泉州泰和大酒店、泉州廣電中心酒店、泉港新港大酒店、石獅星都大酒店、泉州豐澤香格里娜商務(wù)酒店、莆田涵江好運中心溫泉酒店、三明列東飯店、三明香米拉大酒店、三明市麒麟山花園酒店、三明五一國際大酒店、武夷山市香馨大酒店、武夷山電力培訓(xùn)中心、福建省上杭金杭大酒店、武夷山市財金大酒店、武夷山聚緣大酒店、武夷山市金源大酒店、霞浦縣三沙圓山賓館、福安市賽岐大酒店、古田華僑酒店、閩東太姥山玉湖賓館、福鼎太姥電信賓館、武夷山聚緣大酒店、武夷山閩輝大酒店、邵武假日國際大酒店。
記者了解到,在中國境內(nèi)正式營業(yè)一年以上的旅游飯店,均可申請星級評定。經(jīng)評定達(dá)到相應(yīng)星級標(biāo)準(zhǔn)的飯店,由全國旅游星級酒店評定機構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)的星級證書和標(biāo)志牌。星級標(biāo)志的有效期為三年。
星級飯店評定,對酒店“硬件”以及“軟件”均有嚴(yán)格要求。比如服務(wù)質(zhì)量的要求有:員工對賓客禮貌、友好、親切,著工裝、佩工牌上崗,員工儀容、儀表端莊、大方、整潔,語言文明等;安全方面管理要求有:星級酒店應(yīng)取得消防等方面的安全許可證,具有應(yīng)急預(yù)案,水、電、汽、油、壓力容器、管線等設(shè)備要安全,食品加工流程規(guī)范等。
評定一星級飯店,最基本的必備項目檢查有:飯店建筑結(jié)構(gòu)是否完好、布局是否合理,是否方便賓客在飯店內(nèi)活動。設(shè)備設(shè)施要定期檢修保養(yǎng),房間要24小時供應(yīng)冷水、熱水,且必須明示;客房照明充足,有遮光效果好的窗簾等。
“摘星”一年后可重新申請
據(jù)了解,此次被“摘星”的酒店,主要是由于有的酒店消防不過關(guān),有的飯店存在重大安全隱患不整改、飲食衛(wèi)生不過關(guān),還有些飯店是因為產(chǎn)權(quán)變更、改變經(jīng)營性質(zhì)、設(shè)備設(shè)施陳舊破損嚴(yán)重、安全管理不規(guī)范等。
根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定,被降低或取消星級的飯店,自降低或取消星級之日起一年內(nèi),不予恢復(fù)或重新評定星級;一年后,方可重新申請星級。凡經(jīng)旅游星級飯店評定機構(gòu)決定提升或降低、取消星級的飯店,要立即將原星級標(biāo)志和證書交還授予機構(gòu),由旅游星級飯店評定機構(gòu)作出更換或沒收的處理,酒店不能再繼續(xù)對外宣稱原來的星級。(海都記者 朱麗萍)