豐澤數(shù)字信息平臺全覆蓋實現(xiàn)城管問題時時有人管

來源:泉州晚報 2014-12-23 17:44 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　今年，豐澤區(qū)在全市率先實現(xiàn)“數(shù)字城管”全覆蓋，基本形成了“及時發(fā)現(xiàn)問題、及時處置問題、及時反饋結(jié)果”的運行機制，邁出了城市管理現(xiàn)代化重要的一步。

　　數(shù)字信息平臺全覆蓋

　　據(jù)了解，豐澤區(qū)早在2013年就安排了130萬元“數(shù)字城管”平臺建設(shè)專項資金，此后每年落實350萬元用于數(shù)字城管專項運行。目前“數(shù)字城管”平臺已形成聚“眼”成界、聚格成網(wǎng)、聚類成焦的“三聚成焦”總布局。

　　“數(shù)字城管”平臺共享公安系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等100多個全球眼視頻監(jiān)控資源，全方位監(jiān)控20個城市管理重點區(qū)域，隨時掌握城市管理現(xiàn)狀、問題及處置情況。同時，運用3S空間信息、工作流、計算機網(wǎng)絡(luò)、無線通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)，將管轄區(qū)域按每1萬米為單元劃分為44個工作網(wǎng)絡(luò)。

　　該平臺將城管信息分為“部件”、“事件”兩大類，其中，“部件” 分為七大類88小類共有41萬多個，主要包括公用設(shè)施類、道路交通類、園林綠化類、房屋土地類等；“事件”分為六大類71小類，主要包括市容環(huán)境類、施工管理類、宣傳廣告類、街面秩序類、突發(fā)事件類等。通過對每個部件進行編碼，實現(xiàn)衛(wèi)星GPS定位，直觀顯示各網(wǎng)格單元全局情況。

　　城管問題時時有人管

　　為使城市管理案件處置精確、快速、高效，豐澤區(qū)在44個工作網(wǎng)格中設(shè)立8個責(zé)任區(qū)域，實行信息采集員組長負責(zé)制，并依重要性和敏感性分為三類區(qū)。要求每一位采集員在崗時間需達7個小時以上，在固定的巡查路線中，每2小時巡查一次一類區(qū)、每四小時巡查一次二類區(qū)、每八小時巡查一次三類區(qū)。收集來的管理問題由10名坐席員按照分層分類交辦原則，橫向交由相關(guān)責(zé)任部門落實，縱向交由各街道處置，并負責(zé)做好核查、評價等工作。

　　截至目前，平臺共發(fā)現(xiàn)并核實處理各種城管問題15.6萬多宗，及時結(jié)案率達99.94%；召開聯(lián)席會議23次，開展聯(lián)合執(zhí)法50天次，出動執(zhí)法人員2.04萬人次，聯(lián)合解決各類問題11.6萬多宗。同時，為了使工作更及時，平臺開通12319城管服務(wù)熱線，全天候受理市民咨詢和投訴。

　　從城管“數(shù)字平臺”開始運行至今，小到路燈不亮、井蓋缺失，大到各種部件附近突發(fā)事件，件件難逃“法眼”。問題及時解決率由剛運行時的30.8%提升至96.8%，單件問題處置時間也由7天縮短為5.7個小時。至2014年10月，平臺共采集立案案件15.4萬件，占市級平臺信息采集總量75.7%，部門處置結(jié)案案件12.2萬件，采集員自行處置案件2.7萬件，結(jié)案處置率達96.8%。（鄭玲玲）

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