泉州和頤酒店內(nèi)標(biāo)志是“七天” 顧客遭強(qiáng)制退房
附近的路標(biāo)上標(biāo)注仍是“七天連鎖酒店”
退房時(shí)間到客人不在 遭遇酒店“強(qiáng)制退房”
第二天，王先生收拾好行李后便出酒店辦事去了，因?yàn)槭虑橛行┞闊?，他在和頤酒店多住一晚。隔天辦完事后，王先生發(fā)現(xiàn)時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了酒店規(guī)定的12時(shí)退房時(shí)間。
“酒店的退房時(shí)間是12時(shí)，當(dāng)時(shí)我想也不會(huì)耽誤太久的時(shí)間。如果酒店不愿意免費(fèi)延遲退房時(shí)間，我可以付鐘點(diǎn)房的費(fèi)用。沒(méi)想到，這家酒店采取強(qiáng)制退房?！蓖跸壬f(shuō)。
回到酒店進(jìn)入房間后，王先生發(fā)現(xiàn)自己的行李“失蹤”了。在房間里找了一圈，打開(kāi)衣柜和其他柜子以后，他還是找不到行李，趕緊找到了酒店前臺(tái)。到了前臺(tái)，工作人員告知王先生，因退房時(shí)間到了，服務(wù)員已經(jīng)把他的行李取出房間，寄放在前臺(tái)。
“怎么能在沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人同意的情況下，私自將客人的行李取出房間呢？這是不尊重客人隱私的行為。另外，如果行李里有貴重物品丟失，酒店會(huì)負(fù)責(zé)嗎？”萬(wàn)先生非常憤怒。
但是酒店認(rèn)為，王先生已比原本預(yù)定的晚一天退房，當(dāng)天的退房時(shí)間已經(jīng)到了，服務(wù)員取出行李并沒(méi)有錯(cuò)。無(wú)奈之下，王先生撥打12315投訴。
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