閩南網(wǎng)12月16日訊 泉州的消費(fèi)者占先生，10月份在市區(qū)九一街一家蘋果產(chǎn)品銷售店，花4280元購(gòu)買了一部iPhone4S，不但手機(jī)電池使用時(shí)間只有正常同款手機(jī)的2/3，而且早在今年5月份就已被激活，還有8月份維修記錄。對(duì)此，商家解釋說(shuō)是蘋果公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查所致，他們?cè)谶M(jìn)貨時(shí)也有失誤。昨日，經(jīng)鯉城區(qū)工商局12315調(diào)解，商家最終同意更換一部新手機(jī)，并賠償消費(fèi)者3000元。

新買的蘋果手機(jī)

早有維修記錄

　　“我還是挑九一街最大的一家蘋果店，沒(méi)想到還是出問(wèn)題?！闭枷壬嬖V記者，今年10月14日，他在泉州市區(qū)九一街一家蘋果產(chǎn)品銷售店購(gòu)買了一部iPhone4S，價(jià)格是4280元。用了1個(gè)月，他突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)電池有問(wèn)題。當(dāng)天晚上剛充滿的電池，在手機(jī)未使用的情況下隔天只剩下70%的電量。而朋友的同款手機(jī)都還有90%以上的電量。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，他憑著該手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的序列號(hào)到蘋果官網(wǎng)查詢，結(jié)果顯示“這是已更換產(chǎn)品的序列號(hào)”，他又拿著手機(jī)到蘋果上?？偟瓴樵儯l(fā)現(xiàn)這部新買的手機(jī)，在今年5月份已被激活，8月19日還有過(guò)維修記錄。占先生懷疑買到的是翻新機(jī)，趕緊拿給商家處理，并要求“一賠二”。不過(guò)商家并未解釋是什么原因，而且只愿意更換一部新手機(jī)。占先生隨即向泉州市工商局12315反映。

商家：維修記錄是蘋果公司抽檢所致

　　為何一部新買的手機(jī)會(huì)早被激活并有維修記錄？該銷售商家告訴記者，可能因?yàn)槭謾C(jī)存在串號(hào)問(wèn)題，被蘋果公司調(diào)回去檢查、維修，維修后的手機(jī)已經(jīng)跟原來(lái)不同，才會(huì)查不到序列號(hào)。該商家還表示，他們賣給占先生的絕對(duì)是正品行貨，不是翻新機(jī)，并坦承自己在進(jìn)貨時(shí)也有失誤。但為何新手機(jī)會(huì)有電池的問(wèn)題？商家稱“任何一部手機(jī)都有存在質(zhì)量問(wèn)題的可能”。

　　記者隨后以消費(fèi)者身份致電蘋果售后服務(wù)中心，通過(guò)IMEI查詢發(fā)現(xiàn)，這部手機(jī)確實(shí)在2012年5月份被激活過(guò)，明年5月份就過(guò)保質(zhì)期，并非“全新手機(jī)”。對(duì)于商家的說(shuō)法，售后人員稱無(wú)法肯定，但由于這部手機(jī)并非在授權(quán)經(jīng)銷商處購(gòu)買，售后人員建議消費(fèi)者和商家協(xié)商解決。

　　對(duì)此，工商人員也提醒，針對(duì)這類電子產(chǎn)品，消費(fèi)者最好通過(guò)正規(guī)銷售渠道購(gòu)買。如果是非正規(guī)的銷售店，則要多留一個(gè)心眼，首先要向?qū)Ψ剿饕?guī)發(fā)票；在拿到產(chǎn)品后，查看包裝是否完整，并當(dāng)著商家的面查詢手機(jī)內(nèi)的參數(shù)，例如憑蘋果手機(jī)的序列號(hào)，可到官網(wǎng)進(jìn)行驗(yàn)證。

“蘋果專賣店”

銷售水貨手機(jī)

　　在電子產(chǎn)品銷售商家密集的九一街，“蘋果”醒目的標(biāo)志隨處可見(jiàn)，有數(shù)家蘋果專賣店、體驗(yàn)中心開(kāi)門營(yíng)業(yè)。然而記者走訪發(fā)現(xiàn)，這些“蘋果專賣店”，不僅大量販?zhǔn)邸八洝?，而且根本未?jīng)授權(quán)。此次消費(fèi)糾紛中涉及的商家，也并非蘋果授權(quán)的經(jīng)銷商。

　　記者了解到，除去蘋果公司在國(guó)內(nèi)的合作方聯(lián)通、電信等銷售網(wǎng)點(diǎn)外，蘋果還有多個(gè)等級(jí)的授權(quán)經(jīng)銷商：優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商；Apple Shop，如蘇寧和國(guó)美；授權(quán)經(jīng)銷商；行業(yè)授權(quán)經(jīng)銷商等。而根據(jù)蘋果中國(guó)官方網(wǎng)站顯示，泉州僅有9家授權(quán)經(jīng)銷商，包括泉州市區(qū)一丁、酷動(dòng)等7家和晉江2家。

□相關(guān)鏈接

如何識(shí)別被提前激活iPhone

　　每部iPhone都有唯一串碼（即IMEI）及序列號(hào)。消費(fèi)者識(shí)別手機(jī)提前被激活的方法有兩種：

　　1.通過(guò)看包裝盒或調(diào)取手機(jī)信息等方法，查到串碼。然后登錄蘋果官方網(wǎng)站，即可獲知該手機(jī)是否被激活或何時(shí)激活等信息。若已激活，可向店方提出換機(jī)或退貨。

　　2.提前激活的iPhone，會(huì)在手機(jī)中留下ID已被使用的痕跡，可通過(guò)調(diào)取ID密碼的方法查詢。若痕跡存在且消費(fèi)者嫌換機(jī)或退貨麻煩，可在蘋果官方網(wǎng)站經(jīng)輸入自己電子郵箱的方式，注冊(cè)新ID號(hào)和獲得新密碼，即可啟用下載功能。（海峽都市報(bào)閩南版記者 林淑芳）