
溫馨的環(huán)境能讓雙方當(dāng)事人放松心情,更容易促成糾紛的平息。
人選
選好“公親” 事半功倍
泉州市司法局基層工作科科長(zhǎng)曾偉程介紹說(shuō),在基層調(diào)解中,誰(shuí)來(lái)當(dāng)民間糾紛“公親 ”,對(duì)調(diào)解結(jié)果有很大的影響。特別是在我國(guó),人情大于天,可能有的人磨破嘴皮子也沒(méi)什么效果,但有的人一出現(xiàn),說(shuō)上那么幾句,事情就變得簡(jiǎn)單多了。
調(diào)解明星
擁有個(gè)人命名調(diào)解室
因?yàn)槟苷{(diào)解、善調(diào)解,一些人民調(diào)解員成長(zhǎng)為調(diào)解明星,成為民眾的知心人,他們的出現(xiàn),讓心有怨氣的民眾先吃了顆定心丸。
“她是第二個(gè)包青天。”這是泉港峰尾鎮(zhèn)群眾對(duì)人民調(diào)解員林秀圭的評(píng)價(jià),由于善于調(diào)解,她擁有了以自己名字命名的“秀圭調(diào)解工作室”。受訪群眾說(shuō),“希望她一直是我們的人民調(diào)解員,長(zhǎng)長(zhǎng)久久地做下去,千萬(wàn)別換人。”
林秀圭是南平浦城人,28年前嫁到泉港鎮(zhèn)誠(chéng)峰村。作為外來(lái)媳婦,按理說(shuō)更要“夾著尾巴做人”??伤杂幸还煽少F的俠氣,路見(jiàn)不平,該說(shuō)就說(shuō)。在誠(chéng)峰村這個(gè)人口1.2萬(wàn)人的大村里,她高票當(dāng)選為專職人民調(diào)解員。她的調(diào)解風(fēng)格,深諳以情動(dòng)人,一張婆婆嘴,一顆媽媽心,和一雙永遠(yuǎn)閑不住的跑堂腿,讓她“管閑事”的范圍從村里擴(kuò)大到了鎮(zhèn)。
長(zhǎng)輩鄉(xiāng)賢
德高望重讓人信服
古時(shí),鄰里之間發(fā)生點(diǎn)糾紛,族里長(zhǎng)輩或是鄉(xiāng)賢等德高望重的老人一開口,糾紛就解決了一大半?,F(xiàn)在,這些人士同樣管用。在南安,詩(shī)山鎮(zhèn)依托老年人協(xié)會(huì)成立了全省首家老年人人民調(diào)解工作室,調(diào)解人員多是各村能說(shuō)得上話的老人。去年六月,老年人調(diào)解工作室只花三小時(shí)就化解了一起長(zhǎng)期積怨一朝爆發(fā)的斗毆事件。
當(dāng)事雙方均為詩(shī)山鎮(zhèn)聲東村村民,兩家平素就有積怨,受人挑撥,雙方在去年6月13日至14日間連續(xù)發(fā)生兩次斗毆,一人因此住院。詩(shī)山派出所民警介入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后,隨即邀請(qǐng)新設(shè)立的詩(shī)山鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)老年人人民調(diào)解工作室介入調(diào)解。經(jīng)過(guò)三個(gè)回合的調(diào)解,雙方當(dāng)事人逐漸信服、認(rèn)錯(cuò),并最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議,賠償金當(dāng)場(chǎng)付清。