2014泉州消費(fèi)維權(quán)報告發(fā)布 通訊類投訴連續(xù)居首
閩南網(wǎng)1月31日訊 昨日，泉州工商12315公開發(fā)布2014年消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。統(tǒng)計報告稱，通訊服務(wù)、汽車、通訊器材、家用電器、服裝鞋帽是去年的投訴熱點。其中，通訊服務(wù)類占了近兩成。
去年各級12315共受理咨詢、投訴、舉報案件69375起。其中，投訴11669起，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約2294.94萬元。通訊服務(wù)類投訴，是去年投訴量最多的一類。泉州工商相關(guān)人士分析說，這已連續(xù)四年位居榜首，且同比略有增長。
投訴熱點包括網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定，信號盲區(qū)；收費(fèi)不合理，亂扣費(fèi)嚴(yán)重；智能手機(jī)“被上網(wǎng)”，未使用流量卻扣費(fèi)；停機(jī)或取消業(yè)務(wù)后仍扣費(fèi)，收費(fèi)未及時短信提醒；以及垃圾短信騷擾等。
汽車類消費(fèi)投訴是去年增幅最大的一類，比增34.08%。消費(fèi)者反映的問題，除性能故障、購車合同糾紛等，還有強(qiáng)制搭售車險或相關(guān)配套產(chǎn)品，以新款車貨源緊張為由要求加價等。（海都記者 李秋云）
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