泉州一顧客信用卡落屈臣氏內(nèi)卻被告知已“銷毀”
屈臣氏：公司并無(wú)相關(guān)規(guī)定失物會(huì)進(jìn)行定期清理
昨天下午，記者隨同莊先生來(lái)到其丟失信用卡的屈臣氏店，該店相關(guān)負(fù)責(zé)人何先生接待了我們。
“三天沒(méi)來(lái)認(rèn)領(lǐng)，失物就會(huì)被清理遺棄，這肯定不是我們公司的規(guī)定。”何先生說(shuō)，如果有顧客在店內(nèi)丟失東西，他們會(huì)先將失物放在店內(nèi)。等到有顧客來(lái)認(rèn)領(lǐng)，經(jīng)核實(shí)后，將失物返還。但是，如果時(shí)間長(zhǎng)了，有可能會(huì)被處理。失物存放的期限，何先生說(shuō)是十五天。“除了身份證這樣比較重要的證件，一些普通的卡片、銀行卡、記事本之類的，一般十五天內(nèi)，會(huì)定期進(jìn)行‘銷毀’。”何先生說(shuō)。
至于莊先生在店內(nèi)丟失信用卡四天后就被告知被“銷毀”的情況，何先生認(rèn)為，應(yīng)該是放在收銀臺(tái)時(shí)，被保潔員當(dāng)做雜物清理了，并不是“銷毀”。
何先生調(diào)取了當(dāng)天莊先生在收銀臺(tái)付款的監(jiān)控。通過(guò)監(jiān)控可以看到，莊先生買單后，店員將購(gòu)物小票給了莊先生，而信用卡還插在刷卡機(jī)內(nèi)。這時(shí)，該店員被另一店員叫走，莊先生也并未留意就走開(kāi)了，信用卡被遺忘在刷卡機(jī)內(nèi)。
“店員未及時(shí)把信用卡返還給莊先生，確實(shí)是我們的失誤。”何先生說(shuō)，對(duì)給莊先生造成的不便，他和相關(guān)員工寫(xiě)了一封道歉信給莊先生，進(jìn)行誠(chéng)摯道歉。（記者 林書(shū)修 莊麗祥 文/圖）
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