這名業(yè)內(nèi)人士提供的價(jià)目表

　　閩南網(wǎng)6月18日訊 新買一部行貨手機(jī)，還不是定制版，開機(jī)就發(fā)現(xiàn)有多達(dá)30幾個(gè)軟件。

　　這些軟件都是哪里來的？安全嗎？是誰裝上去的？泉州市民吳先生沒有對(duì)此買單。他認(rèn)為有人預(yù)裝了軟件——就像央視今年315晚會(huì)上展現(xiàn)的那樣，軟件商、手機(jī)家、代理商、刷機(jī)商等組成利益鏈，通過強(qiáng)制預(yù)裝手機(jī)軟件牟利。更無奈的是，這些軟件難以卸載，一旦卸載可能引來不保修的風(fēng)險(xiǎn)。

　　目前，經(jīng)過泉州工商12315調(diào)解，吳先生最終退回了手機(jī)。

　　這一利益鏈，從手機(jī)生產(chǎn)一直到最終端的銷售商都有。泉州市區(qū)一名私營(yíng)手機(jī)店主還給記者一份“預(yù)裝軟件價(jià)目表”顯示，安裝一個(gè)軟件，賺取5毛到3元不等。

【事件】
新機(jī)裝30個(gè)應(yīng)用售后告知已刷機(jī)

　　5月30日，在泉州市區(qū)小商品街一手機(jī)批發(fā)店，吳先生花3700元買來一部品牌智能手機(jī)。

　　“手機(jī)是嶄新的，開機(jī)后發(fā)現(xiàn)，被裝了30多個(gè)應(yīng)用軟件，想卸載也卸載不了?！眳窍壬丶揖桶l(fā)現(xiàn)問題，他想不通，如果是定制機(jī)，有一些預(yù)裝軟件還能理解，可他買的是行貨，而且是公開版。

　　這30多個(gè)應(yīng)用中，除了QQ、微博等，還有UC瀏覽器、金山毒霸等多款他不想用的軟件。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，吳先生覺得，這些軟件明顯多于出廠時(shí)的自帶軟件。吳先生想卸載，但發(fā)現(xiàn)沒權(quán)限，無法卸載。

　　自己無法卸載，吳先生想到了售后服務(wù)中心。沒想到，他被售后工作人員告知，這部手機(jī)已被刷機(jī)過，并非出廠時(shí)的原機(jī)，所以也無法保修。吳先生這才發(fā)現(xiàn)，自己買的這部新機(jī)已被人刷過機(jī)了。吳先生認(rèn)為，唯一合理的解釋就是手機(jī)銷售商動(dòng)過手腳。

稱不知被誰刷機(jī)店家全款退了貨

　　“問題的關(guān)鍵，不在于這些應(yīng)用我用不用得著，而是未經(jīng)我允許就裝了，現(xiàn)在手機(jī)還無法享受保修，這樣的后果誰承擔(dān)？”6月4日，吳先生投訴至泉州工商12315。

　　當(dāng)天下午，鯉城中區(qū)工商所工作人員前往調(diào)解。吳先生認(rèn)為，是手機(jī)店動(dòng)手腳導(dǎo)致無法保修，要求恢復(fù)至可以保修的狀態(tài)，或者更換一部可以保修的同款新機(jī)。

　　手機(jī)銷售商堅(jiān)稱，手機(jī)上所有軟件都是拿到貨時(shí)就有的，顧客未委托，店家不可能擅自裝。昨天記者前往該店采訪，店家自稱確實(shí)沒有刷機(jī)，進(jìn)貨前是不是有人刷機(jī)，誰刷的，他們都不清楚。他們甚至抱怨，很多手機(jī)確實(shí)軟件太多了，他們?cè)诔鍪蹠r(shí)都要設(shè)法刷掉一些。

　　目前，經(jīng)工商人員調(diào)解，這家手機(jī)店為吳先生辦理了退貨和全額退款。