新娘禮服腰部“長角” 消費者要求退款
“一個月前預訂了新娘禮服，本想婚宴上可以美美地亮相，沒想到花了近3000元買來一肚子氣。”14日上午10時，蔡小姐打電話抱怨道。
昨日，記者在工商12315投訴臺見到準新娘蔡小姐。一臉無奈的她介紹，8月10日，她在步行街一家新娘禮服店量身定做了一套龍鳳袍，當時，店主介紹，由于衣服在香港手工制作，需要等待比較長的時間。她于是耐著性子等，眼看9月16日的婚期就要到了，她多次催促，直到13日下午4點多才拿到衣服。
“當時店主說都弄好了，我們沒多想就直接拿回家了。”蔡小姐說，13日晚她試穿衣服后，發(fā)現(xiàn)衣服上有褶皺，后腰部因褶皺而現(xiàn)出兩個“角”，衣服還存在一些問題影響了美觀。
蔡小姐說，之所以量身定做，又等待較長的時間，就是希望衣服合身，而不是一套有瑕疵的新娘服。這種衣服穿出去會讓人笑話，故而她要求退貨，可店主拒絕了她的要求。
隨后，記者跟隨蔡小姐及12315投訴臺調解人員一同來到步行街這家新娘禮服店。蔡小姐現(xiàn)場試穿了新娘禮服，衣服后腰部確實有褶皺。面對蔡小姐所指出的問題，店主一再堅稱，是消費者要求嚴格，衣服本身并沒有臟破等質量問題，故而拒絕退貨，但可以提供店內其他全新禮服給消費者。
工商調解人員表示，衣服確實有存在消費者反映的問題，有兩個解決途徑：雙方協(xié)商換貨至消費者滿意，或是協(xié)商退款。消費者蔡小姐表示，新娘衣服要的是好彩頭，不愿意換衣服，擔心換的衣服被他人試穿過。
最終，經現(xiàn)場調解，這家新娘禮服店同意全額退款，退給消費者蔡小姐2819元。（記者 柳彩霞 通訊員 盧小靈）
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