簽證延遲影響出行 石獅市區(qū)一旅行社被投訴
買好機(jī)票準(zhǔn)備外出，可加急辦理的護(hù)照卻遲遲未來，龔女士因沒有護(hù)照影響出行，最后只能退票，造成經(jīng)濟(jì)損失，故而要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
據(jù)龔女士介紹，8月24日，她將護(hù)照送到市區(qū)一家旅行社，要求加急簽證，價款1055元。當(dāng)時商家承諾加急簽證需要4到6天便可簽好。由于各種原因，商家遲遲沒有把護(hù)照簽好，導(dǎo)致她事先購買的機(jī)票，只能一直延期，到最后只能退票。
在與商家協(xié)商賠償問題起糾紛后，龔女士只能到工商局12315投訴。接到投訴后，12315工作人員趕赴現(xiàn)場調(diào)解，最終商家給予消費(fèi)者減免簽證費(fèi)用555元。
據(jù)介紹，在辦理加急簽證上，旅行社屬于中介機(jī)構(gòu)，同時根據(jù)我國中介服務(wù)費(fèi)的管理辦法，如果因中介機(jī)構(gòu)的過錯或者是無正當(dāng)理由，導(dǎo)致了相關(guān)的需要補(bǔ)賠或者賠償?shù)氖乱?，消費(fèi)者可以根據(jù)我國合同法的相關(guān)規(guī)定主張自己的權(quán)利。（記者 柳彩霞 通訊員 盧小靈）
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