石獅服裝城服務(wù)熱線開通 九個月受理訴求2000余件
近日，服裝城南C的商戶來電投訴隔壁南C1605號在重新裝修過程中，一直噴漆，味道很重，影響周邊店鋪的經(jīng)營，一些客戶走到這里，聞到油漆味，就繞道而行。
對于做生意的人來說，客人不進(jìn)店，就意味著客源少，而到了店門前，卻因為附近有異味而掉頭走掉，大家都會郁悶，對于制造異味的店鋪，自然會有意見。但是，人家店面裝修，你也沒權(quán)利阻止，你的店面用久了，也要重新裝修。接到投訴后，現(xiàn)場物管員到店內(nèi)進(jìn)行了解，充分協(xié)調(diào)各方面的需要，對裝修戶進(jìn)行勸說，說服其下班后再進(jìn)行手刷上漆，這樣，既照顧到大家的生意，也不會太影響商戶之間的鄰里感情。該店面店主認(rèn)識到了自己的裝修確實給附近的商戶帶來不便，給予了配合，緩和了商戶間的鄰里關(guān)系。
據(jù)介紹，像這樣的協(xié)調(diào)，每個月都會有好幾起，服裝城服務(wù)熱線88559711自開通后，就自覺履行起協(xié)調(diào)解決的職責(zé)，服務(wù)熱線團(tuán)隊極力為服裝城廣大商戶提供安心、舒心的服務(wù)，維護(hù)了服裝城商業(yè)秩序，并使各方面都感到滿意。
據(jù)統(tǒng)計，石獅服裝城服務(wù)熱線開通九個月以來，受理各種訴求2151件，辦結(jié)2122件，辦結(jié)率98%，滿意率99.5%。其中，報修類738件，占比最多，此外依次是投訴類509件、咨詢類272件、驗收類247件、申請裝修187件、求助類164件、建言類34件。報修類和投訴類仍為熱線重點，分別占34%和24%，其他依次是咨詢、驗收、申請裝修、求助、建言類，分別占13%、11%、9%、8%、1%。（記者 楊朝樓）
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