永春政務服務再升級：“高效辦成一件事” 讓群眾少跑腿
從“多個窗口來回跑”到“一窗通辦”，從“耗時數(shù)天”到“一小時辦結(jié)”——永春縣政務服務中心以“高效辦成一件事”改革為抓手，通過窗口集成、數(shù)據(jù)賦能、流程再造，讓企業(yè)群眾辦事從“繁瑣”變“簡捷”，切實感受政務服務的“永春速度”。
走進永春縣政務服務中心大廳，“高效辦成一件事”綜合窗口格外醒目。這里劃分為便民事項、不動產(chǎn)登記、工程建設(shè)三大專區(qū)，6號、43號、61號等窗口統(tǒng)一受理“開辦餐飲店”“企業(yè)信息變更”“建設(shè)項目開工”等27項高頻事項。
“以前辦退休要跑社保、人事、醫(yī)保多個窗口，沒三五天辦不完。”泉州鵬峰財物咨詢有限公司周煒珩感慨，如今通過閩政通 APP 的“高效辦成一件事”模塊，線上提交材料不到1小時就完成全部手續(xù)。據(jù)了解，該中心通過前置規(guī)劃事項流程，將跨部門審批環(huán)節(jié)整合為“一窗受理”，平均壓縮辦事時限60%以上。
在政務自助一體機前，市民王先生正辦理營業(yè)執(zhí)照變更。“刷身份證自動調(diào)取注冊信息，連公司章程都不用重復提交。”"這得益于永春推行的“數(shù)據(jù)最多采一次”改革——通過電子申請表自動回填、個人證照在線調(diào)取，實現(xiàn)21類證明材料“免提交”。
目前，該中心已構(gòu)建“線上+線下+自助”三位一體服務網(wǎng)絡：企業(yè)群眾可通過閩政通、福建省網(wǎng)上辦事大廳線上申報，或在綜合窗口、政務一體機現(xiàn)場辦理。據(jù)中心管委會工作人員鄭小玲介紹，自改革以來，累計減少群眾跑動次數(shù)超1.2萬次，線上辦件占比提升至78%。
“我們正梳理下一批‘高效辦成一件事’清單，涵蓋人才引進、二手房交易等領(lǐng)域。”中心相關(guān)負責人表示，下一步將推動更多事項“一鏈辦理”，同步推出“幫辦代辦”“午間延時服務”等舉措，讓政務服務既有速度又有溫度。
政務服務的“減法”，換來的是群眾獲得感的“加法”。永春以“高效辦成一件事”破題，用窗口集成的“小切口”實現(xiàn)政務服務的“大提升”，為優(yōu)化縣域營商環(huán)境樹起新標桿。（陳慶輝 林釗恩）
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