近年來，泉州臺商投資區(qū)社會工作緊扣“一年覆蓋、兩年規(guī)范、三年提升”的目標思路，鏈接各方資源，著眼做大做強，借力專業(yè)化、精細化渠道，完善社會救助、保障改善民生、優(yōu)化服務(wù)供給，切實提升民生服務(wù)效能，實現(xiàn)社工站建設(shè)以點帶面、示范推廣、提檔升級。全區(qū)下轄4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站均獲評省級“五星級”，為全省唯一。

　　一、政策給力投入“足”

　　一是政策引導優(yōu)布局。加大政府購買社會工作服務(wù)，統(tǒng)籌鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站、“福蕾行動”計劃、兒童探訪關(guān)愛等項目，累計投入288萬元，建成1個區(qū)級社會工作服務(wù)指導中心、4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站、78個村居社工服務(wù)點，暢通“區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居”聯(lián)動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　二是機制引路強隊伍。出臺《泉州臺商投資區(qū)加快社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的實施意見》，依托“親清家園”平臺，將線下審批轉(zhuǎn)為“掌上”一鍵直“兌”，累計為獲得社會工作者職業(yè)資格的從業(yè)人員給予一次性兌現(xiàn)獎勵131.2萬元，惠及轄區(qū)助理社會工作師235人、社會工作師43人、高級社會工作師1人。

　　三是規(guī)范引領(lǐng)促發(fā)展。以實現(xiàn)規(guī)范和發(fā)展民辦社會工作服務(wù)機構(gòu)為目標，建立健全政策制度，通過提供辦公場地、服務(wù)場所、啟動資金等方式，鼓勵具備資質(zhì)、符合條件的組織和個人創(chuàng)辦社會工作服務(wù)機構(gòu)，大力加強社會工作服務(wù)機構(gòu)培育扶持等工作，共培育4A級社工服務(wù)機構(gòu)2家，發(fā)放一次性開辦補助10萬元。

　　二、重點選準質(zhì)效“顯”

　　一是養(yǎng)老服務(wù)熱起來。開設(shè)“貼心小管家”服務(wù)子項目，為老年人特別是留守、空巢、特困老年人提供生活照料、家政幫助、社區(qū)參與等服務(wù)，協(xié)助建成養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施147家、住宅配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施44個。建立特殊困難老年人探訪關(guān)愛制度，聯(lián)合相關(guān)部門開展義診、義剪、入戶探訪等活動累計101場、惠及4567人次。

　　二是社會救助實起來。堅持低保家庭動態(tài)管理，每年重新復核低保、低邊、特困戶，打造“資源—需求—幫扶”的救助平臺，借助救助對象需求數(shù)據(jù)，整合各類資源予以支持。2024年1—6月，協(xié)助申請臨時救助201人次99.23萬元。

　　三是社區(qū)治理動起來。以凝聚基層群眾力量為抓手，挖掘鄉(xiāng)村能人，激發(fā)村民潛能，籌劃以古街運營、幸福院空間改造等為議事協(xié)商項目，逐步形成老黨員牽頭、村委會主導、社工組織和村民廣泛參與的社會治理新模式。同時，深入摸排困難群眾所思所盼，建立議事協(xié)商室（亭）78個，開展各類服務(wù)活動156場，解決群眾訴求及矛盾糾紛超1000件，受益群眾達2000多人次。

村民議事協(xié)商

　　三、督導有方專業(yè)“強”

　　一是全力督導上臺階。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會工作服務(wù)站成立之初，即正式聘請福建省首批高級社工師作為專業(yè)督導進行全面監(jiān)督指導，精心組織社工全員參加市、區(qū)、鎮(zhèn)及承接機構(gòu)內(nèi)部督導，并對實施成效適時監(jiān)督。通過“一對一”面對面交流、線上會議、集中督導等形式，實時掌握工作動態(tài)，全面監(jiān)督項目推進落實情況，今年來，共進行線上線下督導56次，社工專業(yè)水準得到顯著提升。

　　二是泉臺交流添“臺味”。打造對臺交流示范基地，引進1名在社會工作上有著先進經(jīng)驗的臺籍督導進駐社工站指導工作，開展“民族團結(jié)一家親 共敘兩岸袍澤情”3場、“民族團結(jié)一家親 福籽同心愛中華”7場活動，在學習借鑒、親情融合中，以寓教于樂的形式讓兒童傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

　　三是以評促建搭臺子。始終將把準民政服務(wù)對象需求、發(fā)現(xiàn)社區(qū)治理短板不足等作為進步依據(jù)，在項目實施上賦能社會組織、聯(lián)動志愿者、對接慈善資源，主動邀請社會評價優(yōu)秀、評估經(jīng)驗豐富的第三方機構(gòu)，對承接鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站建設(shè)服務(wù)項目進行中期、末期評估，揚長避短、加速進步。

開展“民族團結(jié)一家親 共敘兩岸袍澤情”活動

　　四、典型培優(yōu)特色“明”

　　一是造本土品牌。聘請中國社科院陳濤教授、臺灣督導等行業(yè)翹楚現(xiàn)場指導，運用專業(yè)社會工作理念凝練基層服務(wù)特色，提煉出“2531”工作法、“六化”服務(wù)法、“五線譜”工作法、“太陽花”工作法等基層社會工作服務(wù)實招，以更契合本土方式方法增強民生服務(wù)效能。今年來，共開展社區(qū)活動100余場，服務(wù)困難群眾超2萬人次。

　　二是提技能創(chuàng)收。以村民創(chuàng)收致富為導向，積極開展技能培訓，促進困難對象就業(yè)，籌集轄區(qū)慈善金3.7萬元，幫助70名困難群眾實現(xiàn)微心愿和入戶陪伴，融入歷史文化，打造網(wǎng)紅集市，為當?shù)卮迕駝?chuàng)收數(shù)萬元。

　　三是擴社會影響。充分發(fā)揮區(qū)級社會工作服務(wù)指導中心的功能，傾心支持省級社會工作示范站，創(chuàng)建“回暖之助”“回益鄰里”等社會關(guān)愛援助幫扶項目，社會關(guān)注度、影響力不斷提高，連續(xù)三年在泉州市社工人才工作目標考核中榮獲第一名，省民政廳、寧夏民政廳等有關(guān)領(lǐng)導和專家學者多次到站調(diào)研，群眾滿意度達90%以上。