耐心民警：300多短信勸回少女

　　“離開這幾天，就不會想爸爸媽媽嗎？”

　　報警當天，值班的小周正好感冒發(fā)燒，接警當天下午，小周帶著丁先生夫婦到區(qū)公安分局，請求相關部門協(xié)助調查，隨后又開車帶著夫婦倆，大熱天奔波尋找，小周說權當減肥好了。

　　奔波的同時，他要來小苗的QQ號和微信號，但他很快發(fā)現，小苗的QQ號，已經設置拒絕添加好友，他嘗試加微信好友，卻一直沒得到通過。

　　民警分析監(jiān)控錄像，小苗出走的路線逐漸清晰起來。6月3日早晨7時20分，小苗離開家門，6月4日早上9時許，小苗在客運中心站乘坐大巴前往福州，中午抵達福州南站后，打車去長樂。

　　眼下唯一能和小苗聯系的，就是短信了，6月6日中午，小周首次給小苗發(fā)短信：

　　“我是秀涂邊防所的民警，你父母很擔心你，快點回來吧，起碼給他們一個電話”。

　　如預想一樣，小苗沒有任何回應。小周沒有就此放棄，他連發(fā)數條短信，打親情牌，反復描述丁先生夫婦的焦急，希望借此能打動小苗。

　　終于等來小苗的第一條短信：

　　“我不回去，現在我很恨他們?！?/P>

　　“離開這幾天，就不會想爸爸媽媽嗎？”

　　“想倒也是想，但我現在恨我媽，不想和他們生活在一起。”接著又加了一條，“我又沒失蹤，你這警察真是多管閑事?！?/P>

　　小苗又發(fā)來多條責罵民警的短信，“這小妮子還真是任性”，小周心里想，感情攻勢，效果不是很好，但起碼對方開始回應。隨后，他轉變方式：

　　“你爸媽已經報警了，說你失蹤，我們按照程序立案了，現在你得盡快出現?！?/P>

　　“我沒失蹤，我跟家人有聯系的，叫他們把案撤了?！?/P>

　　“你只跟你哥哥發(fā)了短信，誰知道是不是你本人發(fā)的，不打電話來，如何證明你現在安全呢？”

　　磨了半天，小苗總算答應通過QQ視頻聊天。小周趕緊將丁先生夫婦請到派出所，準備好電腦設備，可小苗卻反悔了，稱她在上班，不能隨意曠工。“這顯然只是個借口”，小周想。

　　小周沒有就此打退堂鼓，繼續(xù)發(fā)短信：

　　“案件我們在辦了，你去了哪里，我們已經知道的，等我們找到你，就不是銷案那么簡單了?！?/P>

　　發(fā)完了這條，小周玩起欲擒故縱，暫停發(fā)短信，他說，想給小苗思考時間。果然，在小苗連續(xù)回幾條短信沒得到回復后，她主動示弱：

　　“現在有時間嗎？我找個地方，跟我爸媽視頻?！?/P>

　　有了前車之鑒，小周這一次果斷拒絕了小苗的請求，又編了一條表述更加嚴厲的短信發(fā)送過去：

　　“也別視頻了，這個事情，銷案必須你本人回來，我們才有所交代，如果超過一定時限沒現身，你就會成為失蹤人口，戶口會被銷戶。”

　　“我回去，晚上跟爸媽一起到派出所”。

　　數分鐘后，小周看到手機里小苗發(fā)來的這條短信，長長舒了一口氣。小周這才意識到，3個小時過去了，手機里和小苗的聊天記錄，多達300多條短信。

　　6月6日晚上6時許，在離家4天3夜后，小苗重新回到父母的身邊。當晚，小周又花了1個多小時好心勸導，小苗終于想通，說不會再離家出走了。

編后

　　試想，如果民警首次給女孩發(fā)短信時，不打親情牌，生硬教導的對話一定會遭女孩反感。如果民警打完親情牌，沒能轉變方式，花3個小時耐心執(zhí)著溝通，女孩會主動回來嗎？如果女孩回來后，民警未再安撫，女孩是否再出走也不可說。其實民警小周對待女孩的溝通方式，就是一次值得父母思考學習的成功溝通范例，用心、耐心，并且講究方法地撬開青春期孩子的心殼，里面那顆敏感、任性的心，需要愛的澆灌。（海都記者 陳邵珣 通訊員 薛海剛 文/圖）