
袁小姐到記者房間收取團(tuán)費
一問三不知 住酒店得自繳押金
13日下午,記者抵達(dá)昆明后撥打袁小姐的電話。她表示,會有一位舉著“風(fēng)昇國際旅行社”牌子的工作人員接待記者。幾番尋找,記者并未看到任何接機(jī)人員。再次撥通袁小姐的電話,她給了記者一個手機(jī)號碼,讓記者自行聯(lián)系,記者在機(jī)場一個為旅行社提供的服務(wù)臺找到了接機(jī)人員。登記好記者的身份證信息,這位接機(jī)人員表示,還需等待20分鐘,和從河北來的兩位游客一起“拼車”回酒店。
“我們以后幾天的行程是什么?能給我們看看嗎?”記者問。
“我不知道,我沒有行程表?!苯訖C(jī)人員。
“你怎么會不知道?你不是旅行社的嗎?”記者問。
“我們每個人負(fù)責(zé)的事不一樣,我什么都不知道?!苯訖C(jī)人員說。
一個小時后,記者到酒店后發(fā)現(xiàn),這家名為“鴻潤”的酒店地處昆明環(huán)城南路一條小巷內(nèi),與四星酒店的標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn),基本配套與普通的快捷酒店無異。更讓記者驚訝的是,辦理入住時,游客必須自己繳納房間的押金。如果參加一般的正規(guī)旅行團(tuán),旅客入住、退房均由旅行社負(fù)責(zé)。
辦理入住后,袁小姐出現(xiàn)在記者面前,并帶記者進(jìn)入房間。一進(jìn)門,房間有些異味,袁小姐馬上打開窗戶,向記者解釋酒店生意很好,剛剛清潔過不久。隨后她又發(fā)現(xiàn)被單不平整,趕緊拉平被單,有些尷尬地說:“酒店小妹可能太忙了。”
沒有免費游
綜合服務(wù)費變團(tuán)費
放好行李后,袁小姐開始和記者商量起團(tuán)費:“一共是780元的團(tuán)費,你們要兩個房間,房差是每天100元?!彪S后她細(xì)數(shù)石林、玉龍雪山等旅游景點的門票價格,計算出記者一共需要繳納1180元/人的團(tuán)費。
袁小姐問記者,是否抽獎抽到旅游券,并表示:“這是參團(tuán)費,不是小費,收你們的是優(yōu)惠了的團(tuán)費。”
記者一再表示,千國貿(mào)易有限公司已經(jīng)免費提供了旅游券,我們只需繳納幾百元的綜合服務(wù)費。
“是洪總(千國貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人)還是呂小姐說的?她就告訴我,收你們780元/人的團(tuán)費和400元/人的房差。我接過福建來的客人,沒有人這么表示過。國內(nèi)的線路是沒有小費的,她沒有表達(dá)對,應(yīng)該是團(tuán)費有優(yōu)惠?!彼f。
記者一再與袁小姐商量是否能減少一點費用,她表示自己不是老板,不能作決定,并告訴記者,這一趟旅行的成本要1600元,“我們這叫團(tuán)費,他們怎么表示的我不曉得”。
“你們這種團(tuán)都是抽獎抽中的?”記者問。
“不是的,我們這是成本價?!痹〗阏f。
袁小姐還告訴記者,參團(tuán)還有部分電瓶車、租棉服和其他表演的自費項目。