本報(bào)訊 市民吳先生這個長假過得有點(diǎn)郁悶:自己的愛車屢出問題,修了幾次都沒修好,在長假前再次送到4S店維修,直到長假到了都沒修好。
意想不到的是,在送修期間,他竟然收到了高速違章罰單!昨日上午,憤怒的吳先生撥打海都熱線通968111講述了他的遭遇。
當(dāng)事4S店相關(guān)人士表示,送修期間出現(xiàn)的高速違章單屬實(shí),是為了檢測修車效果而開上高速的。4S店表示愿意出面替吳先生處理這單違章,并愿意給吳先生“費(fèi)用關(guān)懷”。
投訴:
屢次送修還未好竟然收到違章單
“說起這個事情啊,還真氣人,前后折騰了兩個多月。”昨日上午,吳先生向記者出示了一沓資料和情況說明。資料顯示,7月25日,吳先生的車被送至4S店保養(yǎng),但是7月30日又再次進(jìn)店,“倒車時如果方向盤打死,甚至打輪超過一半,車輛就會熄火”。4S店的技師對此作了處理,部分問題則“建議客戶用車觀察”。不料在8月30日,車輛又一次進(jìn)店,這次的問題是車輛提速不良,9月5日作了檢修,但是9月18日又被送檢,這一次則是時速過了120公里之后,提速還是有問題。
對此,吳先生懷疑,4S店的保養(yǎng)、檢測、維修和操作規(guī)范都存在一定的問題,同樣或類似的問題,為何要三番五次地送檢、修理?9月18日后的這次送修,維修費(fèi)用2.8萬元,他認(rèn)為是4S店在第一次檢修時遺留的問題,不應(yīng)收取維修費(fèi)用。
此外,他的車送修期間,竟然收到高速公路的違章通知:9月5日上午9點(diǎn)47分,吳先生的車在高速某隧道出口時,被監(jiān)控測得時速為54公里,而該路段規(guī)定的時速在60公里到80公里之間。按規(guī)定,在高速路上行駛時,最低時速為60公里?!败囕v的故障都還沒有完全排除,怎么能開上高速?出了大事責(zé)任要誰負(fù)?”吳先生質(zhì)疑道。
說法:
開上高速是為試車愿意“費(fèi)用關(guān)懷”
昨日上午,記者和吳先生一同來到當(dāng)事4S店,兩名工作人員出面對此事做了說明。
4S店工作人員小吳說,吳先生的車,前后兩次的問題是不一樣的,9月18日前是低速提速問題,而9月18日后送修的原因是高速提速問題,不是同一問題。至于維修費(fèi)用方面,已和吳先生溝通多次,但是因?yàn)殡p方要求差距太大,一直未能達(dá)成協(xié)議;對于車輛在高速公路違章,是為了更好地測試和解決提速方面的問題,由一名黃姓技師駕車在高速公路試車,出現(xiàn)違章純屬意外,4S店愿意對此負(fù)責(zé)處理。
車輛開上高速公路的時候,是否已經(jīng)檢修完畢?維修狀態(tài)中的車輛,試車有無相應(yīng)規(guī)范?對于記者的疑問,4S店兩名工作人員均無法給出明確的答復(fù),只是強(qiáng)調(diào)“內(nèi)部有嚴(yán)格的要求”,希望能和吳先生盡快將此事解決,“我們可以通過客戶關(guān)懷,在費(fèi)用方面做到最大限度的優(yōu)惠”。
泉州高速交警支隊(duì)蘇警官表示,車輛維修人員,如果有駕駛證,將車開入高速路,并不違反交通法規(guī)。但是,車輛進(jìn)入高速公路前,應(yīng)檢查加速性能是否良好,以保證行車安全;故障車不可駛?cè)敫咚俾?,若明知存在故障,還將車駛?cè)敫咚俾?,將涉嫌危害公共安全罪,一旦被發(fā)現(xiàn)就要接受處罰。(海峽都市報(bào)閩南版記者 徐錫思 見習(xí)記者 陳曉婷)