日前，《鯉城區(qū)推進社區(qū)物業(yè)服務管理提升工作三年行動方案》（簡稱《方案》）正式印發(fā)，提出26項具體舉措，聚焦“三全四好”（全員參與、全域物業(yè)、全面提升，黨建引領(lǐng)好、治理機制好、服務品質(zhì)好、鄰里關(guān)系好）工作目標，探索建立住宅小區(qū)長效管理機制，力爭到2027年年底，打造出“全域幸福家園”鯉城樣板。

　　《方案》指出，要從組織建設(shè)方面發(fā)力，構(gòu)建“區(qū)、街、社區(qū)、小區(qū)、樓棟”五級穿透式組織體系，做實街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”機制，抓好小區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)“三支隊伍”建設(shè)，推動“樓棟長+樓長助理+志愿者”模式常態(tài)化運行，力爭在2025年5月底前，小區(qū)成立業(yè)委會（不含臨時物管會）占比達80%以上，2027年年底覆蓋率達95%。

　　《方案》提出，要選好住宅小區(qū)黨組織書記、業(yè)委會主任、物業(yè)經(jīng)理等“三個一把手”，2025年5月底前，摸排挖掘培養(yǎng)一批優(yōu)秀小區(qū)黨組織書記、業(yè)委會主任、物業(yè)經(jīng)理；2027年底前，形成小區(qū)黨組織書記由街道黨工委、社區(qū)黨組織推選，業(yè)委會主任由街道黨工委、社區(qū)黨組織把關(guān)，物業(yè)經(jīng)理參與評星定級“優(yōu)勝劣汰”的長效機制。

　　鯉城還將開展全區(qū)居民小區(qū)黨支部達標創(chuàng)星活動，每年組織對居民小區(qū)黨支部進行評星定級，力爭2027年年底前，全區(qū)80%的住宅小區(qū)黨組織達到三星級及以上評價標準。

　　針對梳理發(fā)現(xiàn)的問題、暴露的薄弱環(huán)節(jié)、群眾反映強烈的痛點，鯉城梳理了保安不“保”安、保潔不“保”潔、消防系統(tǒng)損壞、電動自行車停放充電難、電梯頻繁故障、車輛停放無序、下水道堵塞、路面破損、公共照明設(shè)施不足、綠地裸露等10件實事，并拓展墻面及外立面脫落、業(yè)委會不作為、墻面空鼓、裝修噪音等群眾“急難愁盼”問題，形成物業(yè)小區(qū)“10+N”件實事推行落實清單。

　　根據(jù)《方案》，鯉城將通過發(fā)動建筑企業(yè)掛鉤參與小區(qū)路面修復、環(huán)衛(wèi)大整治、家庭大掃除等方式，推動“10+N”件實事落到實處，有效補足短板，營造干凈、整潔、美好小區(qū)環(huán)境。

　　資金監(jiān)管是群眾關(guān)注的焦點?！斗桨浮访鞔_，鯉城將積極參與住宅專項維修資金“市級統(tǒng)一管理，區(qū)縣具體經(jīng)辦”試點項目，同時，持續(xù)推動“業(yè)賬社審”試點工作，制定公共收益財務監(jiān)管制度，在部分小區(qū)率先開展試點工作并逐步推廣。

　　鯉城還將組織對全區(qū)小區(qū)公共資源進行“大起底”，建立可盤活公共資源臺賬等標準化收入事項，全面增加小區(qū)公共收益。探索設(shè)立“小區(qū)公益基金”，搭建“區(qū)級統(tǒng)籌—社區(qū)管理—小區(qū)自治”三級基金管理平臺，助力小區(qū)品質(zhì)改善提升。

　　根據(jù)《方案》，相關(guān)部門將督促物業(yè)服務企業(yè)提供“質(zhì)價相符”的物業(yè)服務，在2025年5月底前，全區(qū)物業(yè)費收繳率達到70%，2027年底前達到90%。對于惡意欠繳物業(yè)費的，通過調(diào)解、發(fā)出支付令等方式依法進行催繳，保障守約業(yè)主和物業(yè)企業(yè)合法權(quán)利。