近日,市民吳先生在漳州高新區(qū)顏厝便民中心窗口,一次性領(lǐng)取了匯樂超市的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證。這標(biāo)志著開辦超市便利店“一件事”集成服務(wù)在漳州高新區(qū)正式落地見效。
此前,云霄縣、長(zhǎng)泰區(qū)已先后推行開辦超市便利店“一件事”集成服務(wù)改革,通過設(shè)立專窗、并聯(lián)審批,將辦理時(shí)限從10個(gè)工作日壓縮至6個(gè)工作日內(nèi),為全市推廣積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
過去,在漳州開辦一家超市或便利店,申請(qǐng)人需往返于市場(chǎng)監(jiān)管、城市管理、消防救援等多個(gè)部門,提交材料多達(dá)57份,全流程辦理往往需要10個(gè)工作日。
如今,我市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心通過設(shè)立“高效辦成一件事”專窗,將企業(yè)設(shè)立、食品經(jīng)營(yíng)許可、戶外招牌設(shè)置、消防安全檢查等7個(gè)高頻事項(xiàng)“打包”辦理。申請(qǐng)人只需在專窗提交一次材料,后臺(tái)系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)將信息同步推送至各相關(guān)部門,實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”。
改革后,申報(bào)材料精簡(jiǎn)至43份,壓減近25%;辦理時(shí)限從10個(gè)工作日壓縮至6個(gè)工作日內(nèi),整體提速超40%。
在漳浦縣
這項(xiàng)改革同樣取得了成效
漳浦縣政務(wù)服務(wù)中心依托省級(jí)集成化辦理平臺(tái),打破部門間的數(shù)據(jù)壁壘,構(gòu)建起“前端一窗受理、中臺(tái)智能分發(fā)、后臺(tái)協(xié)同審批、統(tǒng)一窗口出件”的閉環(huán)服務(wù)模式。
通過推行“容缺受理+智能復(fù)用”機(jī)制,身份證明、場(chǎng)地證明等共性材料實(shí)現(xiàn)“一次提交、多部門復(fù)用”。2026年以來,漳浦縣已累計(jì)辦結(jié)此類業(yè)務(wù)24件,群眾滿意度達(dá)100%。
為了讓改革紅利惠及更多創(chuàng)業(yè)者,漳州市各地還將服務(wù)觸角延伸至基層。漳州高新區(qū)市監(jiān)局不僅兼顧線上線下渠道,讓群眾通過福建省網(wǎng)上辦事大廳全程網(wǎng)辦,還在線下提供專人指導(dǎo)與幫辦代辦服務(wù)。同時(shí),建立跨部門即時(shí)溝通機(jī)制與審批問題實(shí)時(shí)會(huì)商渠道,確保各部門即時(shí)響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)處理。
漳浦縣將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,為重點(diǎn)群體和初次創(chuàng)業(yè)者提供“家門口”的輔導(dǎo)服務(wù)。從“多次跑”到“一次辦”,從“材料繁”到“智能簡(jiǎn)”,漳州市正通過一系列務(wù)實(shí)舉措,為市場(chǎng)主體輕裝上陣、快速起步鋪就了一條便捷高效的“快車道”。