德邦快遞與客戶就“15萬(wàn)包裹被銷毀”一事達(dá)成和解
近日，澎湃新聞報(bào)道稱，遼寧的李女士通過(guò)德邦快遞寄出一個(gè)總重量超過(guò) 27 公斤的包裹卻一直沒(méi)有收到，經(jīng)查詢后得知自己的包裹已經(jīng)被私自簽收并送至回收廠處理。包裹的物品包括了李女士大學(xué)四年攢錢買的漢服、首飾、手辦等物品，初步估計(jì)損失約 15 萬(wàn)左右。
8 月 19 日，針對(duì)此事，德邦快遞發(fā)布致歉聲明回應(yīng)稱，快遞員未侵占消費(fèi)者的物品。因李女士的包裹與回收舊衣的包裹相似，快遞員在分揀時(shí)因人為操作錯(cuò)誤導(dǎo)致誤投遞。我司未出具過(guò)“只賠償 300 元”之類的理賠意見(jiàn)。對(duì)李女士的損失，我們一定負(fù)責(zé)到底，待收到損失清單后，將合情、合理、合法進(jìn)行理賠。截至 19 日 12 點(diǎn)，已找回 4 公斤物品。
今日中午，李女士已就理賠事宜與德邦快遞達(dá)成和解協(xié)議，具體賠償金額不便對(duì)外透露。她對(duì)德邦方面給出的理賠方案滿意。李女士稱，對(duì)于包裹內(nèi)消失的物品將重新購(gòu)置。
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責(zé)任編輯：曾少林
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