互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，不僅改變了產(chǎn)品的制造模式，也將用戶提升到了市場的核心地位。11月24日，在青島舉辦的以“智能引領 創(chuàng)新致勝”為主題的第四屆中國吸油煙機技術大會上，作為承辦方的海爾向與會者展示了其以“用戶需求定義智能”的發(fā)展模式，成為行業(yè)研究未來智能發(fā)展的學習樣板。這也進一步說明智能家電的發(fā)展不能單純依靠技術升級，更應讓用戶成為智能發(fā)展的主推手。

　　從傳統(tǒng)生產(chǎn)模式來看，產(chǎn)品的誕生會經(jīng)歷“調(diào)研、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售”等環(huán)節(jié)，整個流程中，企業(yè)始終占據(jù)主導，用戶處在被動接受的位置。在這種模式下，一旦用戶不滿意，“庫存積壓”“用戶抱怨”等不良后果便會隨之而來。以正在經(jīng)歷智能化轉型的吸油煙機行業(yè)為例，各種智能產(chǎn)品層出不窮，但智能功能并未和用戶需求建立起真正的通訊關系，所謂智能也只過是一個個信息“孤島”，并非從根本上滿足用戶需求。

　　實際上，從企業(yè)主導轉化為用戶主導才是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)沖破傳統(tǒng)桎梏的最佳方式。以海爾智能吸油煙機為例，其前期會針對用戶痛點進行廣泛交互，而后期產(chǎn)品的設計、研發(fā)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，用戶也可以全流程參與進來，讓用戶真正成為產(chǎn)品生產(chǎn)的主導。例如，為解決吸油煙機自動調(diào)節(jié)吸力大小的問題，海爾通過多種渠道交互用戶需求研發(fā)出一款“風隨煙動”的吸油煙機，其上方安置了靈敏的“智慧眼”，能夠自動感應油煙濃度，自主調(diào)節(jié)風力，實實在在地解決其他油煙機不能解決的用戶廚房難題，受到用戶的一致好評。

　　同時，為滿足用戶不同時期的需求，海爾吸油煙機相繼提出了不同類型的廚房解決方案。舉例來說，mini深腔吸油煙機，一舉解決大吸力油煙機裝修時占用空間多的使用難題；創(chuàng)新推出的深腔自凈芯油煙機，只需一鍵就能自動高溫清洗油煙機內(nèi)部污垢；智慧深腔吸油煙機，通過wifi真正實現(xiàn)手機控制。充分滿足用戶需求的產(chǎn)品也得到了用戶的充分認可，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，海爾深腔家族吸油煙機自2012年誕生以來，銷量已經(jīng)突破100萬臺。

　　海爾吸油煙機能夠創(chuàng)新探索出一系列具有顛覆性意義的產(chǎn)品，與海爾集團背后以用戶為中心的開放式創(chuàng)新體系密不可分。一方面，海爾已經(jīng)打造沈陽冰箱、鄭州空調(diào)等五大整機互聯(lián)工廠和斐雪派克電機等兩大模塊互聯(lián)工廠，將用戶、工廠、供應商等攸關各方充分融合在一起，搭建起增值交互的用戶生態(tài)圈，實現(xiàn)了用戶需求與工廠的無縫化對接。另一方面，海爾率先推出全球首個U+智慧生活開放平臺，憑借建立開放生態(tài)圈，吸引全球顛覆引領資源，使用戶的需求能夠被快速有效滿足，實現(xiàn)了從硬件生產(chǎn)到軟件和服務的個性化定制轉變。

　　家電產(chǎn)業(yè)問題專家羅清啟對此表示，在當前產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，企業(yè)比拼的不是誰的規(guī)模大，而是誰滿足用戶需求的速度快，也就是如何實現(xiàn)發(fā)展邏輯的顛覆。就家電企業(yè)而言，形成用戶主導企業(yè)制造的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯，才能真正帶來企業(yè)能力的質(zhì)變。目前海爾以用戶需求定義智能的創(chuàng)新模式，讓用戶只為自己需要的功能買單，在引領廚電行業(yè)發(fā)展的同時，也為行業(yè)智能化升級樹立了典范。