進一扇門 解萬般事
福州各級綜治中心一站式解憂,將99.8%矛盾糾紛在縣域內(nèi)化解
開欄語
基層是社會治理的“最后一公里”,而綜治中心則是守護基層平安、化解矛盾糾紛的核心陣地。為全面展現(xiàn)福州各級綜治中心的建設成效、創(chuàng)新舉措與實踐經(jīng)驗,即日起,市委政法委與福州晚報聯(lián)合推出《區(qū)縣風采|福州綜治中心巡展》專欄。讓我們一同走進福州各級綜治中心,見證基層治理的“福州答卷”。
“有矛盾糾紛,到綜治中心”,這一深入人心的口號,正是福州市社會治安綜合治理中心(簡稱“綜治中心”)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”福州實踐的生動寫照。
作為平安福州建設的核心樞紐與實戰(zhàn)平臺,全市各級綜治中心通過整合資源、創(chuàng)新機制、拓展服務,切實將矛盾化解在基層、風險防范于未然,2025年累計接待群眾10萬余人次,受理并成功調(diào)解矛盾糾紛10萬余件,99.8%的矛盾糾紛在縣域內(nèi)化解,信訪總量同比下降5%,為市民筑起一道堅實的平安防線。
職能明晰辦實事
一站式化解民憂
綜治中心是負責協(xié)調(diào)推動群眾反映的矛盾糾紛統(tǒng)一受理、分類流轉、依法辦理、閉環(huán)管理的專門機構,確保群眾每一項訴求都有人辦、依法辦。無論是家長里短的鄰里糾紛,還是涉企涉校的復雜矛盾,從法律咨詢到心理咨詢,綜治中心以“一站式”服務為抓手,全方位回應群眾的急難愁盼。
在服務內(nèi)容上,綜治中心提供矛盾糾紛化解全流程服務,無論是重大賠償糾紛,還是醫(yī)療糾紛、校園矛盾、消費維權、勞務爭議等常見訴求,都能在這里得到專業(yè)處置。目前,市綜治中心已整合市醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心,成功化解24起疑難醫(yī)療案件,實現(xiàn)患方重大現(xiàn)場沖突數(shù)量下降8.6%,醫(yī)療機構主動申請調(diào)解數(shù)量上升14.8%,達到了糾紛化解與行業(yè)和諧的雙重效果。
此外,綜治中心還通過“七進”等活動主動延伸服務觸角,結合縣級綜治中心開放日等宣傳形式,讓群眾全面了解綜治中心職能,主動參與基層治理。從前端的風險線索排查,到后端的糾紛閉環(huán)化解,綜治中心構建起全鏈條、全方位的服務體系,真正踐行“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
全域推進強根基
治理效能再升級
當前,福州綜治中心已實現(xiàn)規(guī)范化建設全覆蓋。全市186個各級綜治中心構建起權責清晰、協(xié)同有力的基層治理“聯(lián)合體”,全年推動591家部門及社會組織入駐聯(lián)動,讓群眾切實感受到“只進一扇門、能解萬般事”的便利。
在力量配置上,縣級綜治中心常駐人員達576人,鄉(xiāng)級綜治中心入駐人員增至2000人,同比增幅均超過56%,實現(xiàn)了基層解紛力量的體系化重塑與規(guī)?;瘍洹T谥卫斫蛲卣股?,福州率先在全省推動閩江學院、福州職業(yè)技術學院等高校建成綜治中心并實體化運行,創(chuàng)新構建“校地警”三方協(xié)作平臺,高效處置一批校園及周邊事件127起,推動校內(nèi)治安類警情同比下降43%。同時,推進綜治中心的服務網(wǎng)絡向福州軟件園、金山工業(yè)園區(qū)等11個重點園區(qū)延伸,并覆蓋醫(yī)院、商圈等關鍵領域,織密了社會面治理網(wǎng)絡。
聯(lián)動機制的創(chuàng)新有效打破了部門壁壘。市級“聯(lián)動辦公室”由綜治中心牽頭,建立公、檢、法、司業(yè)務骨干輪駐機制,對重大疑難糾紛開展聯(lián)合“會診”,推動一批“骨頭案”化解,大幅縮短了糾紛平均化解周期。基層法院及簡案速裁中心全面入駐縣級綜治中心,實現(xiàn)了行政爭議化解端口前移,推動基層治理朝著法治化、專業(yè)化方向穩(wěn)步邁進。
在風險防控前端,實現(xiàn)12345平臺相關線索每日推送、閉環(huán)督辦,全年精準處置高風險線索5000余件,將大量潛在風險化解在萌芽狀態(tài)。(記者 邱泉盛 林春長 肖遠強 通訊員 鄭燕武/文 福州市綜治中心供圖)
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