進一扇門 解萬般事

福州各級綜治中心一站式解憂，將99.8%矛盾糾紛在縣域內(nèi)化解

開欄語

　　基層是社會治理的“最后一公里”，而綜治中心則是守護基層平安、化解矛盾糾紛的核心陣地。為全面展現(xiàn)福州各級綜治中心的建設成效、創(chuàng)新舉措與實踐經(jīng)驗，即日起，市委政法委與福州晚報聯(lián)合推出《區(qū)縣風采|福州綜治中心巡展》專欄。讓我們一同走進福州各級綜治中心，見證基層治理的“福州答卷”。

　　“有矛盾糾紛，到綜治中心”，這一深入人心的口號，正是福州市社會治安綜合治理中心（簡稱“綜治中心”）踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”福州實踐的生動寫照。

　　作為平安福州建設的核心樞紐與實戰(zhàn)平臺，全市各級綜治中心通過整合資源、創(chuàng)新機制、拓展服務，切實將矛盾化解在基層、風險防范于未然，2025年累計接待群眾10萬余人次，受理并成功調(diào)解矛盾糾紛10萬余件，99.8%的矛盾糾紛在縣域內(nèi)化解，信訪總量同比下降5%，為市民筑起一道堅實的平安防線。

職能明晰辦實事

一站式化解民憂

　　綜治中心是負責協(xié)調(diào)推動群眾反映的矛盾糾紛統(tǒng)一受理、分類流轉、依法辦理、閉環(huán)管理的專門機構，確保群眾每一項訴求都有人辦、依法辦。無論是家長里短的鄰里糾紛，還是涉企涉校的復雜矛盾，從法律咨詢到心理咨詢，綜治中心以“一站式”服務為抓手，全方位回應群眾的急難愁盼。

　　在服務內(nèi)容上，綜治中心提供矛盾糾紛化解全流程服務，無論是重大賠償糾紛，還是醫(yī)療糾紛、校園矛盾、消費維權、勞務爭議等常見訴求，都能在這里得到專業(yè)處置。目前，市綜治中心已整合市醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心，成功化解24起疑難醫(yī)療案件，實現(xiàn)患方重大現(xiàn)場沖突數(shù)量下降8.6%，醫(yī)療機構主動申請調(diào)解數(shù)量上升14.8%，達到了糾紛化解與行業(yè)和諧的雙重效果。

　　此外，綜治中心還通過“七進”等活動主動延伸服務觸角，結合縣級綜治中心開放日等宣傳形式，讓群眾全面了解綜治中心職能，主動參與基層治理。從前端的風險線索排查，到后端的糾紛閉環(huán)化解，綜治中心構建起全鏈條、全方位的服務體系，真正踐行“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

全域推進強根基

治理效能再升級

　　當前，福州綜治中心已實現(xiàn)規(guī)范化建設全覆蓋。全市186個各級綜治中心構建起權責清晰、協(xié)同有力的基層治理“聯(lián)合體”，全年推動591家部門及社會組織入駐聯(lián)動，讓群眾切實感受到“只進一扇門、能解萬般事”的便利。

　　在力量配置上，縣級綜治中心常駐人員達576人，鄉(xiāng)級綜治中心入駐人員增至2000人，同比增幅均超過56%，實現(xiàn)了基層解紛力量的體系化重塑與規(guī)?；瘍洹Ｔ谥卫斫蛲卣股?，福州率先在全省推動閩江學院、福州職業(yè)技術學院等高校建成綜治中心并實體化運行，創(chuàng)新構建“校地警”三方協(xié)作平臺，高效處置一批校園及周邊事件127起，推動校內(nèi)治安類警情同比下降43%。同時，推進綜治中心的服務網(wǎng)絡向福州軟件園、金山工業(yè)園區(qū)等11個重點園區(qū)延伸，并覆蓋醫(yī)院、商圈等關鍵領域，織密了社會面治理網(wǎng)絡。

　　聯(lián)動機制的創(chuàng)新有效打破了部門壁壘。市級“聯(lián)動辦公室”由綜治中心牽頭，建立公、檢、法、司業(yè)務骨干輪駐機制，對重大疑難糾紛開展聯(lián)合“會診”，推動一批“骨頭案”化解，大幅縮短了糾紛平均化解周期。基層法院及簡案速裁中心全面入駐縣級綜治中心，實現(xiàn)了行政爭議化解端口前移，推動基層治理朝著法治化、專業(yè)化方向穩(wěn)步邁進。

　　在風險防控前端，實現(xiàn)12345平臺相關線索每日推送、閉環(huán)督辦，全年精準處置高風險線索5000余件，將大量潛在風險化解在萌芽狀態(tài)。（記者 邱泉盛 林春長 肖遠強 通訊員 鄭燕武/文 福州市綜治中心供圖）

相關鏈接

福州市各縣（市）區(qū)綜治中心地址

　　鼓樓區(qū)綜治中心：東泰路99號

　　臺江區(qū)綜治中心：鰲峰支路1號

　　倉山區(qū)綜治中心：洪塘支路26-2

　　晉安區(qū)綜治中心：雙福路29號

　　馬尾區(qū)綜治中心：儒江東路99號

　　長樂區(qū)綜治中心：文松路666號

　　長樂區(qū)行政中心11號樓

　　福清市綜治中心：玉屏街道一拂街28-2號

　　閩侯縣綜治中心：甘蔗街道濱城大道71號閩侯縣國資大廈一樓

　　連江縣綜治中心：鳳城鎮(zhèn)八一六北路150號

　　閩清縣綜治中心：梅城鎮(zhèn)西門街6-2號

　　羅源縣綜治中心：鳳山鎮(zhèn)東外路10號（縣教育局對面）

　　永泰縣綜治中心：南湖路永泰縣政府西北側約90米