3月5日，為期40天的2024年鐵路春運大幕落下。今年春運，廈門火車站累計發(fā)送旅客351.72萬人，同比2023年增加134.89萬人次，增幅62.21％，旅客發(fā)送量恢復至2019年同期水平；車站累計到達旅客351.69萬人。

　　今年春運，市民游客通過鐵路出行意愿提升明顯。春節(jié)前，廈門火車站客流增幅較大，共發(fā)送旅客159.19萬人，同比增長82.65％，節(jié)前學生流、務工流、返鄉(xiāng)探親流持續(xù)增長；春節(jié)后，廈門火車站客流總體較為平穩(wěn)，共發(fā)送旅客192.53萬人，同比增長48.47％，呈現(xiàn)務工流、探親流、旅游流相互疊加，與學生流錯峰出行的特點。2月7日農(nóng)歷臘月廿八為今年春運旅客出行最高峰日，當日發(fā)送旅客13.94萬人。

　　為滿足旅客春運出行需求，廈門火車站根據(jù)客票預售情況動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，在去往重慶西、渠縣、上海、杭州、南昌等熱門方向，以及省內(nèi)福州、長汀、龍巖、三明、南平等城市間，采取增開臨客、動車組重聯(lián)、開行夜間高鐵等措施為旅客出行提供充足運力保障。春運期間，廈門火車站累計加開旅客列車58列，高鐵成為旅客出行首選。

　　今年，福廈高鐵廈門北站迎來春運“首秀”，智能天窗、智能快遞柜等智能化新設備首次投入春運，讓旅客乘車體驗進一步提升。廈門北站換乘中心的1400平方米天氣感應式智能天窗，在節(jié)能的同時帶來了明亮通透和自然清新的候車環(huán)境。廈門站、廈門北站在今年春運首次引入智能快遞柜，旅客如有攜帶禁止、限制攜帶進站上車物品，無需排隊等待，便能通過智能快遞盒自助將物品寄出，春運期間共通過快遞發(fā)送物件超千件。

　　今年春運，廈門火車站繼續(xù)發(fā)掘自身潛能，為旅客提供更加多元的出行服務體驗。廈門北站著力優(yōu)化重點旅客預約服務，豐富預約途徑，實現(xiàn)12306客服熱線、網(wǎng)絡平臺以及“鐵路暢行碼”等渠道受理。售票窗口與“海峽情·小白鷺”服務臺建立聯(lián)動機制，為重點旅客提供“購票＋乘車”的站內(nèi)無縫銜接服務；同時，廈門北站聯(lián)合市文旅部門把藝術(shù)帶進車站，邀請廈門愛樂樂團藝術(shù)家定期到候車廳、出站換乘中心表演特色管弦樂節(jié)目，讓旅途中的人們在美妙的音樂中，感受文藝廈門的浪漫氣息與魅力，為旅客出行旅途增添溫馨感。

　　為方便旅客換乘接駁，廈門北站發(fā)揮交通大樞紐優(yōu)勢，加強與地鐵、公交等部門溝通聯(lián)系，開展“路地接續(xù)”服務，協(xié)調(diào)公交部門開行前往機場、交通場站、旅游景點等方向的大站快運公交車，并根據(jù)夜間列車到達情況，及時溝通公交部門預留大站直達公交車，協(xié)調(diào)出租車、網(wǎng)約車到廈門北站保障旅客換乘需要；同時，廈門北站持續(xù)開展換乘地鐵“免安檢”，解決“最后一公里”出行問題，使旅客接駁換乘更加順暢。（記者 盧超穎 通訊員 萬宇）