問(wèn)：如果我在騎行過(guò)程中，車(chē)子出現(xiàn)問(wèn)題該怎么辦？

　　答：我們?cè)O(shè)有1個(gè)客服中心，只要市民遇到相應(yīng)問(wèn)題都可以撥打投訴電話(huà)進(jìn)行反饋，客服中心在得知情況后會(huì)馬上調(diào)配專(zhuān)業(yè)維修的工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。而除了撥打電話(huà)外，設(shè)在各個(gè)租憑點(diǎn)的自助服務(wù)機(jī)上也都有報(bào)修功能，遇到問(wèn)題的市民，在就近尋找站點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)機(jī)向后臺(tái)系統(tǒng)反映相關(guān)問(wèn)題。

　　問(wèn)：車(chē)子丟了該怎么辦？

　　答：公共自行車(chē)推廣后，市民可以免費(fèi)使用一個(gè)小時(shí)，公共自行車(chē)將遍布泉州中心城區(qū)。再加上這個(gè)自行車(chē)具備防盜性強(qiáng)，除了自身所帶的防盜鎖性能好，它的規(guī)格與普通自行車(chē)也存在著差異，只能由專(zhuān)業(yè)人士維修，因此假如車(chē)子不幸被盜，這些自行車(chē)在普通的維修店內(nèi)，也是無(wú)法處置的。

　　問(wèn)：我很容易丟卡，如果丟了租賃卡，要怎么有效挽救？

　　答：網(wǎng)上可以馬上的進(jìn)行掛失，如果離辦卡地點(diǎn)很近，也可以直接去到該地點(diǎn)進(jìn)行掛失止損，或者撥打電話(huà)客服中心熱線(xiàn)進(jìn)行即時(shí)掛失。如果需要補(bǔ)卡的話(huà)，便不能在網(wǎng)上直接辦理，還需到公交公司或銀行地點(diǎn)辦理相應(yīng)卡物。

　　問(wèn)：如果卡不需要了，要怎么注銷(xiāo)注冊(cè)登記？

　　答：注銷(xiāo)有兩種方法，一是登陸相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行注銷(xiāo)；二是持卡去到3個(gè)服務(wù)中心的任何一點(diǎn)進(jìn)行注銷(xiāo)，但注銷(xiāo)后，300塊錢(qián)押金退還仍需要到服務(wù)中心辦理。

　　問(wèn)：平常如何維護(hù)租賃點(diǎn)？

　　答：這些租賃點(diǎn)包括自行車(chē)屆時(shí)將由泉州微笑自行車(chē)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，泉州市市政公用事業(yè)管理局對(duì)此將制定相應(yīng)的考評(píng)方案，每月對(duì)公共自行車(chē)的調(diào)度是否及時(shí)、維修是否及時(shí)、群眾滿(mǎn)意度及公司管理情況等方面進(jìn)行考評(píng)。

　　問(wèn)：如何防雨？

　　答：公共自行車(chē)放置在公共場(chǎng)所，沒(méi)有雨棚，是否容易損壞呢？葉女士稱(chēng)，這大可不必?fù)?dān)心，所有自行車(chē)都屬不銹鋼材質(zhì)，不會(huì)生銹；自行車(chē)采用防水坐墊，雨天使用時(shí)，稍微拍打即干。因此才未考慮設(shè)置雨棚。

　　問(wèn)：如何臨時(shí)鎖車(chē)？

　　答：每輛公共自行車(chē)均配有臨時(shí)車(chē)鎖，市民在騎行過(guò)程中，若想臨時(shí)停車(chē)鎖車(chē)，只要拔出鎖鏈，穿過(guò)車(chē)輪，將鎖頭插入車(chē)架上鎖孔即可。車(chē)鎖閉鎖到位時(shí)，臨時(shí)鎖的鑰匙會(huì)自動(dòng)彈轉(zhuǎn)，拔出鑰匙即可。開(kāi)鎖時(shí)插入鑰匙并轉(zhuǎn)動(dòng)車(chē)鎖，拔出鎖頭，將鎖鏈插回鎖鏈掛孔即可。而且配置的車(chē)鎖質(zhì)量好，不會(huì)輕易被打開(kāi)。

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