泉州鯉城“AI智能政務(wù)助手”獲評全國典型案例
近日，2024第四屆數(shù)字政務(wù)發(fā)展年會公布全國優(yōu)秀案例，泉州市鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會以《鯉城區(qū)創(chuàng)新上線“AI智能政務(wù)助手”打造數(shù)智化的政務(wù)服務(wù)新模式》案例獲評“數(shù)字賦能審批制度改革典型案例單位”。
“該平臺從去年12月上線公測，今年1月底正式發(fā)布啟動，為全省首創(chuàng)。市民只需打開微信公眾號‘鯉城政務(wù)服務(wù)’，進入微服務(wù)后，便可找到‘AI智能政務(wù)助手’進行詢問。”鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會工作人員曾春泉介紹，平臺上線以來，用戶訪問數(shù)已達2.8萬余人次，對話數(shù)超5.1萬次。
來自海濱街道的鄭女士使用“AI智能政務(wù)助手”后，簡易的操作、直白的回答讓她贊不絕口。“當時我剛換工作、社保斷交，上網(wǎng)搜索給的答案‘五花八門’，很多政策自己也看不懂。”鄭女士說，她抱著試一試的心態(tài)向智能政務(wù)助手詢問，后臺快速給予答復，并跳出“猜你想辦”一欄，幫助她迅速了解辦理該事項的申請條件、辦理流程和申請材料。
據(jù)了解，“AI智能政務(wù)助手”涵蓋政務(wù)服務(wù)、視頻辦、政務(wù)公開、數(shù)智門牌和碼上監(jiān)督五大板塊，集納智能咨詢、辦事指南、預約服務(wù)、視頻幫辦、政務(wù)監(jiān)督等功能。政務(wù)咨詢服務(wù)問答響應時間由傳統(tǒng)人工咨詢服務(wù)的1至2分鐘縮短為3秒，為政務(wù)服務(wù)人員分流了50%的業(yè)務(wù)咨詢量，提升服務(wù)效率的同時降低行政成本。該案例還入選我省2024年首批35項具有代表性的優(yōu)化營商環(huán)境工作典型經(jīng)驗做法，并在全省推廣。 （施遠圻）
- 相關(guān)閱讀:
-
洪瀨鎮(zhèn)：200多人齊上陣凡為家居項目快速推進2024-11-13惠安縣委召開理論學習中心組專題學習研討會2024-11-14德化縣委常委會召開會議2024-11-14
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 得病產(chǎn)生的天然抗體比打疫苗的抵抗力更持久嗎？中疾控
2026-04-22 16:33 - 陜西省政府發(fā)布一批人事任免
2026-04-22 16:33 - 檢察機關(guān)依法分別對謝紅心、王成兵、崔孝栓、黎敦滿提
2026-04-22 16:33 - 國家疾控局：4月以來流感病毒和鼻病毒活動水平呈上升
2026-04-22 16:02 - 無證、劣質(zhì)、高危 北京公布多起違規(guī)拼豆玩具案
2026-04-22 12:48 - 國家層面新一輪應急預案制修訂工作將于今年12月前完成
2026-04-22 11:27 - 應急管理部：多措并舉筑牢森林草原“防火墻”
2026-04-22 11:25
- 得病產(chǎn)生的天然抗體比打疫苗的抵抗力更持久嗎？中疾控
- 猜你喜歡:
-
泉州高速一摩托車逆行? 高速交警攔截除隱患2026-04-21鯉城區(qū)關(guān)工委2026年全體委員(擴大)會議召開2026-04-13石獅市委常委會召開會議2026-04-17
-
評論(泉州鯉城“AI智能政務(wù)助手”獲評全國典型案例)已有0條評論