日前，福安市居民鐘女士申請進(jìn)行查詢個人名下房產(chǎn)信息情況，但因人在外地?zé)o法到現(xiàn)場，福安市行管委通過福安市遠(yuǎn)程視頻服務(wù)中心為鐘女士進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦理，不到一個小時便順利辦結(jié)。

　　福安市行管委自成立政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程視頻中心以來，已為上海、深圳、廈門、福州、莆田等地在外鄉(xiāng)親提供47個審批業(yè)務(wù)的咨詢，完成5項業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程視頻辦理。

　　今年以來，福安市行管委圍繞政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化要求，對標(biāo)打造“寧德服務(wù)”的福安模式和“優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)優(yōu)專項行動”工作任務(wù)，探索政務(wù)服務(wù)新機制，提升服務(wù)效能，努力打造規(guī)范、便利、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　針對群眾跨區(qū)域辦理業(yè)務(wù)的需求越來越多，福安市行管委積極推進(jìn)跨域通辦。“我們在全省率先探索推出‘駐外黨組織+商會+福安政務(wù)’模式，由福安市行管委牽頭、工商聯(lián)搭線，通過異地商會先后在上海、深圳、廈門成立‘福安市政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程視頻中心’，以遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)為載體，通過‘遠(yuǎn)程視頻核驗’代替‘現(xiàn)場核驗’，申請材料借助‘快遞助跑’流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)中心窗口人員與異地鄉(xiāng)親連線互動。”福安行管委主任謝華說。

　　同時，在簽訂閩浙邊界跨省通辦合作協(xié)議基礎(chǔ)上，實現(xiàn)與浙江省溫州市龍灣區(qū)、蒼南縣高頻政務(wù)服務(wù)事項跨省通辦，為群眾節(jié)約時間和成本。另外，為解決廣大群眾看病就醫(yī)時往返奔波、報銷周期長、墊支負(fù)擔(dān)重等痛點、難點問題，福安市行管委聯(lián)合醫(yī)保局，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，以權(quán)限下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)、培訓(xùn)專業(yè)人員和提供服務(wù)保障為抓手，推進(jìn)服務(wù)下沉、保障下移，為基層群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，至今，已為群眾辦理業(yè)務(wù)54773件，不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感。

　　福安市行管委還組建工程建設(shè)項目幫代辦專班，為工程建設(shè)項目實行幫代辦服務(wù)，通過組織項目聯(lián)合預(yù)審會、具體環(huán)節(jié)指導(dǎo)等形式，協(xié)助企業(yè)完成項目行政審批事項，及時開展并聯(lián)審批，有效推動工程建設(shè)項目提速增效。

　　福安市行管委聯(lián)合法院以派員入駐政務(wù)服務(wù)大廳的方式，設(shè)立訴訟服務(wù)中心辦事點。該辦事點設(shè)有民商事立案、執(zhí)行收案、訴前調(diào)解3個服務(wù)窗口，集“立案服務(wù)、材料收轉(zhuǎn)、訴源治理、訴非聯(lián)動、訴調(diào)對接”等功能于一體；配備了“智能訴狀自助終端”和“訴訟風(fēng)險智能評估自助終端”，以互聯(lián)網(wǎng)思維、信息化手段、大數(shù)據(jù)技術(shù)推動訴訟服務(wù)智慧升級。

　　下一步，福安市行管委將繼續(xù)聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，全方位提升政務(wù)服務(wù)能力，立足工作實際，推出更多便民舉措，進(jìn)一步增強群眾滿意度、獲得感。（記者 張文奎）