國網(wǎng)漳州供電公司：服務(wù)不止“3·15” 用心守護(hù)“365”
3月15日，在第44個國際消費者權(quán)益日到來之際，國家電網(wǎng)福建電力（漳州城供）“雙滿意”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在漳州古城西廣場開展“3.15消費者權(quán)益保護(hù)”主題宣傳活動，傾聽群眾對用電環(huán)境、用電質(zhì)量的意見訴求，保障消費者合法權(quán)益，以實際行動優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶電力獲得感與滿意度。
活動現(xiàn)場，國網(wǎng)漳州供電公司設(shè)立了宣傳咨詢臺，通過懸掛主題橫幅、布置宣傳展板以及發(fā)放《電力法》《電力設(shè)施保護(hù)條例》《網(wǎng)上國網(wǎng)APP操作指南》等宣傳資料的形式，向過往群眾普及電力法律法規(guī)、電費電價政策、安全用電知識。同時，供電人員結(jié)合竊電、破壞電力設(shè)施等典型案例以案釋法，詳細(xì)講解違規(guī)用電、私拉亂接、損壞電力設(shè)施等行為的法律責(zé)任與危害后果，引導(dǎo)廣大群眾知法、懂法、守法，自覺維護(hù)電網(wǎng)安全穩(wěn)定。
此外，供電人員還“一對一、手把手”地指導(dǎo)群眾下載、使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，演示電費查詢、線上繳費、業(yè)務(wù)辦理等操作，幫助群眾足不出戶即可享受便捷智能的電力服務(wù)。“真的非常方便，界面清晰明了，操作簡單，我可以直接在手機(jī)上交電費、查電費，還能隨時辦理用電業(yè)務(wù)，太省心了！”在供電人員的耐心引導(dǎo)下，剛學(xué)會使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的盧麗娜高興地說道。
與此同時，各縣公司結(jié)合屬地實際，同步組織開展了形式多樣的“3·15”主題宣傳活動，將電力服務(wù)送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、社區(qū)廣場和企業(yè)車間，切實解決群眾的用電問題。
下一步，國網(wǎng)漳州供電公司將繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷提升供電服務(wù)品質(zhì)，保障電力安全可靠供應(yīng)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
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