平和“最美醫(yī)保人”周蓮華：讓群眾帶著困難來(lái) 載著滿意歸
閩南網(wǎng)8月22日訊（通訊員 林國(guó)信 陳曉婷 閩南網(wǎng)記者 張恩培 文/圖）“我今年拿了很多藥都沒(méi)報(bào)銷(xiāo)，到底是怎么回事？”日前，一位群眾帶著情緒來(lái)到平和縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口詢問(wèn)，工作人員周蓮華當(dāng)即熱情接待了該群眾，詳細(xì)了解了情況，并耐心指導(dǎo)其申請(qǐng)相關(guān)病種以及變更定點(diǎn)醫(yī)院等流程，以便及時(shí)享受到報(bào)銷(xiāo)政策。
這，只是周蓮華日常工作中一個(gè)小小縮影。
去年11月，周蓮華接待了到醫(yī)保窗口申請(qǐng)?zhí)厥獠》N業(yè)務(wù)的張大爺，在交談中得知張大爺?shù)膼?ài)人患有重癥尿毒癥，治病花光了他全部的積蓄；在了解情況后，周蓮華立即查看該患者醫(yī)保費(fèi)用，告知張大爺有一次性救助可以申請(qǐng)，給予救助材料并指導(dǎo)其如何填寫(xiě)表格及操作流程，還引導(dǎo)其申請(qǐng)民政部門(mén)的臨時(shí)救助，張大爺?shù)玫骄戎詈髮?zhuān)程到窗口感謝周蓮華。
如是種種，周蓮華給群眾辦理業(yè)務(wù)不計(jì)其數(shù)，特別是城鄉(xiāng)居民保費(fèi)集中征繳期，窗口每天辦件量近300件，電話多達(dá)一百多個(gè)，每天長(zhǎng)達(dá)7小時(shí)站立為群眾講解政策、辦理業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)，竭力做到讓群眾懷著疑惑、怨氣來(lái)，帶著明白、滿意歸。
“醫(yī)保中心是一個(gè)業(yè)務(wù)性強(qiáng)、服務(wù)量大、接觸范圍廣的部門(mén)，需要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力、敬業(yè)精神，作為一名黨員，更要把群眾的‘急，難，愁、盼’放在首位，特別是面對(duì)與病魔做斗爭(zhēng)的對(duì)象，更應(yīng)用貼心服務(wù)讓群眾感受到溫暖，努力做到讓每位群眾身心疲憊地帶著問(wèn)題來(lái)，帶著笑容回。”周蓮華笑著說(shuō)道。
周蓮華同志始終以“全心全意為人民服務(wù)”為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著，工作成效得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的高度認(rèn)可，被縣政務(wù)服務(wù)中心評(píng)為“星級(jí)標(biāo)兵”，所在窗口多次獲得“紅旗窗口”稱(chēng)號(hào)，其以總分第一名的成績(jī)榮獲2023年平和縣“最美醫(yī)保人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
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