“疫情無情人有情，在這段與大家相處的日子里，有一位驛站負(fù)責(zé)人吳淑敏每天總在忙忙碌碌，起早貪黑地為滯留人員安排指引，給予我們無微不至的關(guān)懷和愛護。時間雖短，情意永恒，我們由衷地感謝吳淑敏同志……”8月20日，秀英區(qū)博養(yǎng)小學(xué)健康管理驛站的服務(wù)專員收到一封來自滯留旅客老李手寫的感謝信，信上印滿了69名滯留旅客的手印。

　　老李手寫的感謝信，印滿了旅客的手印。盧海浪 攝

　　這封感謝信背后的故事，還要從8月9日說起。

　　“我們是受疫情影響滯留在?？诨疖囌镜穆每停诖蠹曳浅o助的情況下，政府給我們安置在秀英區(qū)博養(yǎng)小學(xué)健康管理驛站。”老李在信中稱，8月9日，在政府的安排下，他們?nèi)胱⌒阌^(qū)博養(yǎng)小學(xué)安置點，并收到政府送來的洗漱、床褥等生活用品，還有免費的餐食。

　　在這期間，秀英區(qū)博養(yǎng)小學(xué)健康管理驛站點長吳淑敏每天都問他們需要什么，針對滯留旅客提出的訴求，他都力所能及去辦好，“他很熱情，毫不猶豫，不分時間，總是不厭其煩為我們排憂解難。”信中寫道。

　　今天，老李他們踏上了回家的歸途，在乘坐專車前往港口時，偷偷把感謝信給健康管理驛站的服務(wù)專員，“吳點長，真的很感激您們這些天來的服務(wù)，我們想用我們的方式來表達我們的感激之情。”在登船后，老李特意打來電話告訴吳淑敏他們寫的感謝信。

　　紙短情長，信的內(nèi)容簡樸，卻滿含感激之情，讓服務(wù)專員們無比欣慰暖心。“我都不知道老李他們寫了這封信，送走他們后，其他服務(wù)專員才跟我說的，真的很感動。”吳淑敏說，8月9日來，他一直在這里陪著滯留旅客，為他們提供服務(wù)。

　　8月17日，在安置點轉(zhuǎn)化為健康管理驛站后，秀英區(qū)博養(yǎng)小學(xué)健康管理驛站的服務(wù)專員立即統(tǒng)計旅客離島需求，協(xié)調(diào)安排核酸采樣服務(wù)，指導(dǎo)旅客進行購票，截至20日已有66名旅客乘船順利離島。

　　當(dāng)天中午，記者來到秀英區(qū)博養(yǎng)小學(xué)健康管理驛站時，尚未離島的滯留旅客們?nèi)滩蛔∵B連夸起?？趤?，“?？谕玫模也淮蛩慊厝チ?，繼續(xù)留在這里工作。”旅客張先生說，月初時，他本想乘坐火車返回河北，因疫情滯留?？?。“政府安排專車接送，帶來愛心大禮包和可口飯菜，發(fā)放生活物資，開設(shè)臨時核酸檢測點……”一系列暖心舉措襲來，一個個暖心行動落實，一股股暖流在椰城匯聚，他目睹了?？?ldquo;戰(zhàn)疫”的決心、力量和溫度。“留在?？?，我很安心！”

　　陳先生夫妻今天也踏上歸家的旅途。盧海浪 攝

　　“信是老李寫的，但卻道出了我們?nèi)w人員的心聲，真的非常感謝他們無微不至的照顧，有機會我們一定要回來看看。”13時許，旅客陳先生夫妻二人正忙著收拾最后的行李，他們已經(jīng)在服務(wù)專員的幫助下順利買好今日22時的機票，并預(yù)定好了去往機場的網(wǎng)約車。

　　“怎么樣？老家那邊都聯(lián)系好了嗎？到家了記得報平安。”臨別前，吳淑敏一遍一遍的仔細(xì)叮囑著。“要管就管到底，只要旅客一天沒走，我們的服務(wù)就一天不會停下。”吳淑敏說道。

　　送別旅客后，吳淑敏和點位上的服務(wù)專員立馬投入到新的工作中，協(xié)調(diào)物資、點位布置、清理轉(zhuǎn)運醫(yī)療垃圾等等。“作為點長，很感謝政府相關(guān)部門的支持，這些天來，市委辦公室、市民政局、市林業(yè)局、市檢察院的黨員干部，還有歡樂海岸等愛心企業(yè)一起，在點位上做好服務(wù)保障。”吳淑敏說，今天下午，健康管理驛站將有新一批旅客入住，“我們點位上會繼續(xù)盡心服務(wù)好每一位旅客，保障大家順利離島回家。”（記者盧海浪 特約記者陳創(chuàng)淼 通訊員符志敏）