淘寶差評起糾紛買家賣家從線上斗到線下

來源:海峽都市報 2012-12-07 10:25 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　在淘寶上產(chǎn)生交易糾紛，買家與賣家互給差評，還在網(wǎng)上打起了口水戰(zhàn)。昨日，福州市民吳先生反映，他在淘寶購物時，與賣家發(fā)生糾紛，結果個人隱私被賣家惡意公開。這場“戰(zhàn)斗”，從線上延伸到了線下，雙方鬧進派出所。最后，賣家想出一絕招，將買家作為典型，寫成“對付惡意買家攻略”發(fā)上網(wǎng)絡，引起網(wǎng)友熱議。律師表示，如果“攻略”中不出現(xiàn)真實的個人信息，并不違法。

買家：賣家?guī)松祥T要回賠款

　　吳先生說，上個月，他在淘寶店鋪“廣夏建材”里買了四扇鋁合金門，賣家也是福州的。吳先生把門裝上后，卻出現(xiàn)了問題，他認為商品與賣家描述不符，便要求“不退貨僅退款”，即貨要收下，但賣家要因為商品不符合描述，賠付400元。三天后，淘寶系統(tǒng)退還了吳先生400元。但是，隨后賣家叫上三名男子，找到吳先生，要討回400元。雙方爭執(zhí)不下，只好報警。民警調(diào)解后，吳先生退還了400元錢。

　　吳先生說：“錢被她拿回去了，她還在網(wǎng)絡上公開我的信息?！彪S后，記者在賣家的QQ空間中看到，確實有一篇關于與吳先生交易過程的帖子，里面有吳先生的姓名、手機和詳細地址。同時，賣家還在淘寶店鋪中寫著：吳先生惡意退款，大家可以到賣家QQ空間內(nèi)查看過程。

賣家：買家鉆空子，惡意退款

　　隨后，記者聯(lián)系了賣家陳女士。陳女士表示，她的商品完全沒有質量問題，也與描述相符，是吳先生安裝失誤，才導致門變形。至于400元的退款，陳女士表示，是因為她太忙，沒有留意到淘寶售后的系統(tǒng)信息，系統(tǒng)72小時后自動退款。在淘寶客服的建議下，她才報警并找上門的。“買家遲遲不改我的差評，影響了我的店鋪聲譽?！标惻空f，無奈之下，她才發(fā)帖進行反擊。

　　昨日下午，管理員已將陳女士QQ空間內(nèi)的帖子刪除。但不久后，陳女士又發(fā)了一新帖，題為“淘寶掌柜必讀——遇上惡意買家怎么辦”，文中隱去了吳先生的個人信息。陳女士表示，淘寶有太多空子可鉆，這篇帖子可以作為攻略，讓淘寶掌柜們加以了解和提防?！斑^幾天，我打算將帖子發(fā)到福州各大論壇上”。對此，福建元一律師事務所佘雷律師表示，帖子里沒有出現(xiàn)個人真實信息，并不違法。(記者陳文浩)