二樓是專屬銀發(fā)社交空間，棋牌室、理發(fā)室錯落布局，65歲以上老人可免費預約理發(fā)。

　　機器人導購引路、機器人咖啡現(xiàn)制、銀發(fā)商品專區(qū)、免費理發(fā)送餐、棋牌娛樂空間……2月7日，廈門首家銀發(fā)友好超市——夏商民興超市東渡店正式煥新開業(yè)。這家深耕社區(qū)十年的國企超市，在1500平方米空間完成全方位升級，以AI智能服務與全場景適老化改造，打造集購物、餐飲、社交、康養(yǎng)于一體的社區(qū)生活中心，把“便民、暖心、好玩”裝進一家超市，成為老年人實實在在的“快樂老家”。

　　銀發(fā)經濟涵蓋“為老服務、備老保障、用老價值”三大維度，已成為經濟發(fā)展的重要藍海?！吨袊淆g產業(yè)發(fā)展報告》預測，2050年，我國60歲以上老年人口消費市場規(guī)模將超過100萬億元。“十五五”規(guī)劃建議著眼長遠、科學部署，提出“積極開發(fā)老年人力資源，發(fā)展銀發(fā)經濟”，為產業(yè)創(chuàng)新、市場發(fā)展指明了探索方向。夏商民興超市以國企擔當破題，進行一站式適老服務等實踐，不僅回應民生需求，更為零售行業(yè)以新質生產力賦能銀發(fā)經濟、傳統(tǒng)商超轉型社區(qū)服務，提供了可復制、可推廣的暖心樣本。

　　場景升級

　　錨定民生剛需 構建全齡友好社區(qū)生活圈

　　走進夏商民興超市東渡店，一樓精心打造的“銀發(fā)專區(qū)”處處透著貼心——防手抖餐具、專利老人鞋墊、低糖低GI（升糖指數）食品、專業(yè)護理墊等近百種適老化商品整齊陳列，兩大貨架專設健康營養(yǎng)護理區(qū)，從日常剛需到輔助器具，精準匹配老年人生活痛點，真正做到“比老年人更懂老年人”。不同于傳統(tǒng)商超簡單的“低糖專區(qū)”疊加，門店通過多次社區(qū)調研、與老人面對面溝通需求，嚴選市面上少見的專業(yè)適老品類，如深耕領域40余年設計師打造的專利鞋墊，可適配不同腿部曲度，讓選品真正貼合需求、服務直達人心。

　　在民生保障上，門店特設政府差價補貼平價農副產品專區(qū)，以國企擔當穩(wěn)價保供：在特定時期，政府補貼豬肉類商品低于市場均價10%，蔬菜品種低于市場均價15%，讓阿公阿嬤在家門口就能買到實惠新鮮的放心菜。生鮮區(qū)更是亮點紛呈，帝王蟹、波士頓龍蝦、東星斑等高端水產一應俱全，搭配專屬生鮮廚房提供一站式服務，無論是現(xiàn)殺、去殼、分切，還是清蒸、爆炒、煲湯等定制烹飪，都能解決老人處理高端食材的難題，實現(xiàn)“買食材”到“享美食”的一步到位。

　　在“一刻鐘便民生活圈”建設要求下，門店打破傳統(tǒng)商超經營邊界，將1500平方米空間劃分為一樓零售體驗區(qū)與二樓社區(qū)服務中心，構建“消費+服務+社交”三維融合的社區(qū)生態(tài)。一樓便民食堂全部采用鮮品現(xiàn)制，不僅滿足老人堂食需求，還推出定制化訂餐配送服務，行動不便老人可電話預約低鹽、低脂等個性化餐食。二樓則是專屬銀發(fā)社交空間，棋牌室、多功能活動室、理發(fā)室錯落布局，65歲以上老人可免費預約理發(fā)，棋牌室零費用預約使用，養(yǎng)生課堂、反詐科普定期開課，廈門醫(yī)學院附屬口腔醫(yī)院、廈門大學附屬眼科中心等多家醫(yī)療機構也將入駐，定期開展義診與健康檢查，讓老人們一站式體驗購物便利、健康生活與社交服務。

　　更貼心的是，門店兼顧“一老一小”社區(qū)需求，二樓活動空間同步向兒童開放。便民服務臺、直飲水設施等細節(jié)設計，讓適老化理念融入空間每一處。開業(yè)當天，社區(qū)老人們的笑容，成為對這份國企用心的最好回應。

　　科技賦能

　　AI碰撞銀發(fā)經濟 解鎖零售新藍海

　　“您好，請問需要導航到特產區(qū)嗎？”在夏商民興超市東渡店門口，導購機器人的輕聲問候，拉開了AI與銀發(fā)經濟碰撞的序幕。作為廈門首家銀發(fā)友好超市，這里的智能化服務已實現(xiàn)全場景覆蓋：從入門引導、商品推薦，到刷臉支付、語音結賬、自助掃碼，針對老年人操作習慣優(yōu)化的大字體、簡化的步驟界面，讓科技成為好玩又高效的貼心“幫手”，輔助老人解決購物找不到品類、結賬排長隊等問題。

　　咖啡機器人現(xiàn)制醇香飲品、送餐機器人精準穿梭送餐，AI技術構建起全流程服務閉環(huán)，讓科技感與便捷性貫穿銀發(fā)群體購物全程。據透露，夏商民興超市導購機器人正調試健康跟蹤功能，未來有望聯(lián)動醫(yī)療數據為老人定制個性化營養(yǎng)方案，聯(lián)合醫(yī)療機構研發(fā)“一人一方”專屬餐食，讓適老化餐飲從基礎的“少鹽少糖”，升級為精準適配身體狀況的供給。

　　作為深耕社區(qū)的國企，夏商民興超市也通過積極布局機器人供應鏈業(yè)務，讓新質生產力賦能新零售，積極規(guī)劃同步打通陪診、助浴等養(yǎng)老服務資源，籌劃推出文旅商融合的銀發(fā)課堂與夕陽紅旅游線路……“養(yǎng)老+零售+服務+文旅”的跨界融合有望進一步深化，拓展銀發(fā)經濟發(fā)展邊界。

　　“繁榮可持續(xù)的銀發(fā)經濟，必須以提升老年人獲得感、幸福感、安全感為根本。”夏商民興超市董事長潘虹表示，銀發(fā)經濟絕非小眾市場，而是未來極具潛力的萬億級新藍海，其核心始終是“適老”。“老年人也需要體驗感、也需要新場景的打造和適老化改造的服務。我們希望將超市打造成銀發(fā)經濟服務站點，打造‘阿公阿嬤的快樂老家’。”潘虹說。

　　業(yè)內人士認為，夏商民興超市以用戶思維為導向，探索“養(yǎng)老+”跨界融合，為傳統(tǒng)商超轉型升級探索了新路徑，走出了邁向銀發(fā)經濟萬億藍海的第一步——以用戶思維為導向，用科技賦能服務，以新供給滿足新需求，讓銀發(fā)經濟釋放出更廣闊的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　模式創(chuàng)新

　　銀發(fā)友好服務“夏商民興模式” 助力一刻鐘便民生活圈建設

　　2021年，廈門入選全國首批城市一刻鐘便民生活圈試點地區(qū)。近年來，廈門通過整合資源、完善設施、豐富業(yè)態(tài)、提升能力，持續(xù)推進一刻鐘便民生活圈建設。截至2025年12月，全市已建成61個試點社區(qū)，覆蓋2.12萬個商業(yè)網點，帶動10.5萬人就業(yè)，服務居民超98萬人，便民服務體系日趨完善。

　　“我們要探索可持續(xù)的商業(yè)模式，讓更多老人在家門口享受優(yōu)質社區(qū)服務。”潘虹的話語，透露出深耕銀發(fā)經濟的決心與信心。

　　夏商民興超市東渡店以適老化場景聚客引流、以AI技術降本增效、以社區(qū)服務增強黏性，構建起“民生保障+商業(yè)經營+社區(qū)生態(tài)”融合發(fā)展的新模式，不僅為傳統(tǒng)商超轉型提供了可復制的“夏商民興樣本”，更為廈門一刻鐘便民生活圈建設注入了銀發(fā)友好服務建設的新內涵。

　　作為在廈擁有百余家門店的國企商超，夏商民興的探索具備天然的示范效應。不少業(yè)內人士認為，其成熟模式的推廣，有望帶動更多經營主體入局銀發(fā)經濟，讓更多商超看見這一藍海的潛力，共同推動社區(qū)便民服務與銀發(fā)經濟深度融合、高質量發(fā)展。

　　（文/圖 廈門日報記者 沈彥彥）