近日,大連一位大學(xué)生退了一份外賣,他擔(dān)心這份外賣會被商家二次出售,所以在餐內(nèi)放了紙條,“如果您吃到了請聯(lián)系我……”。結(jié)果他擔(dān)心的事還真發(fā)生了,退回的外賣果然被再次銷售。此事引發(fā)網(wǎng)友熱議,隨著網(wǎng)購的普及,退貨商品被再次銷售的現(xiàn)象十分普遍。對此,有人認(rèn)為,只要商品不存在質(zhì)量問題,二次銷售無可厚非。也有人表示,應(yīng)該杜絕二次銷售的行為。
攸關(guān)安全豈能隨意
喬木英杰:“退貨二次銷售”現(xiàn)象已然不是商家的疏忽與意外,而是其常態(tài)化的處理方式,這顯然有違商家誠信經(jīng)營的準(zhǔn)則與要求。而且,從保護消費者的健康與安全角度來考慮,在食品領(lǐng)域,“退貨二次銷售”問題不應(yīng)該發(fā)生。
泥河清心:外賣,直接關(guān)系著消費者的健康,不僅需要強力監(jiān)管,更需要嚴(yán)格的行業(yè)自律。商家把退回的外賣二次出售,就算外賣未開封,但從衛(wèi)生、誠信和商德的角度來看,這一做法極不厚道。試想,如果客戶知道這是二次銷售的外賣,還會接受嗎?再試想,已經(jīng)在外面轉(zhuǎn)了一大圈的外賣,即便真的不存在質(zhì)量問題,商家自己會吃嗎?所以,不管商家的理由有多充分,二次出售退回的外賣,就是一種不折不扣坑騙消費者的欺詐行為。
珍惜糧食不可浪費
湖南劉運喜:退貨能否二次銷售?對于這個問題,不宜絕對化,應(yīng)當(dāng)具體情況具體對待。就外賣盒飯,如果因為食品本身質(zhì)量問題而退貨,就絕對不能二次銷售。如果與食品質(zhì)量無關(guān),而是因為個人好惡而退貨,且食品未受污染,是可以二次銷售的。把干凈的食品丟棄,就是浪費糧食。
邵武古山何氏:誰知盤中餐,粒粒皆辛苦。既然商品未拆封質(zhì)量能保障,為什么不能吃呢?一般家庭也都有吃過剩菜吧!當(dāng)然,二次銷售的前提是一定要保證完全沒被人動過,而且商家也必須事先說明情況,讓消費者自己選擇是否接受。
因勢利導(dǎo)多方兼顧
孤燈下亮:打開的外賣被二次出售,的確犯了飲食方面的忌諱。不是說這份外賣已失去了“貞潔”,而是違反了人們一般不吃“別人剩下的”這一文化心理。對于被退掉的外賣,如果轉(zhuǎn)手扔進(jìn)垃圾桶,也十分可惜,這不僅是一種浪費,也增加了環(huán)境衛(wèi)生負(fù)擔(dān)。給它找一個適當(dāng)?shù)某雎?,才是解決問題之道。如建立專門處理過期食品,不宜再出售食品的企業(yè),由企業(yè)將這些食品制成飼料、肥料,或者發(fā)酵轉(zhuǎn)化為工業(yè)能源,也是善莫大焉。總之,處理的原則就是,既不欺騙消費者,也不造成浪費。
搖搖:商家完全可以有更靈活的變通方式,如提前告知二次消費者,在征得消費者同意的基礎(chǔ)上,對餐食做適當(dāng)打折處理,也可以將餐食回爐再加工后作為員工餐等。在最大程度保障消費者權(quán)益的同時,兼顧商家自身利益,才是可行的方法。
加強監(jiān)管消除隱患
中言利爾:涉及食品安全、消費者健康的問題,理應(yīng)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,才能堵得住污染食品上市流通的漏洞。特別是外賣在盒蓋沒有啟封標(biāo)志,是否已被打開難以辨別,行業(yè)監(jiān)管部門更要制定嚴(yán)格的違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn),并輔以監(jiān)管措施。一是適時予以抽查,形成食品衛(wèi)生嚴(yán)格管理的態(tài)勢;二是建立舉報受理平臺,發(fā)現(xiàn)一起,嚴(yán)懲一起,讓商家形成重視食品衛(wèi)生的自覺。
曹建明:外賣退貨二次銷售,這個話題揭示了一個嚴(yán)峻的事實,就是對外賣食品如何進(jìn)行監(jiān)管。外賣餐食有一定保質(zhì)期,并且在流轉(zhuǎn)過程中也容易受到污染,這是一個涉及食品安全的嚴(yán)肅問題,不是單純的浪費問題。因此,就需要外賣平臺和經(jīng)營者切實提高工作責(zé)任心,避免外賣退貨,一旦發(fā)生外賣退貨,也應(yīng)該防止退貨食品二次銷售。相關(guān)部門應(yīng)建立行業(yè)強制標(biāo)準(zhǔn),對于違反規(guī)定的,應(yīng)該嚴(yán)肅懲罰處理,防止此類事件再次發(fā)生,不給食品安全埋下任何隱患。(主持鄭運鐘)