紅米自燃消費(fèi)者保密才賠償 小米手機(jī)憑什么如此要求
其四，消費(fèi)者的知情權(quán)不容侵犯。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中應(yīng)得到保護(hù)的知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。小米手機(jī)發(fā)生自燃，屬于上述條款中的“商品或服務(wù)的真實(shí)情況”，廠商不但不能正視其中問(wèn)題，反而企圖通過(guò)保密協(xié)議掩蓋事實(shí)，此舉對(duì)于其他購(gòu)買使用小米手機(jī)的消費(fèi)者極不負(fù)責(zé)任，涉嫌侵害了他們的知情權(quán)。
商品、服務(wù)的質(zhì)量究竟如何，消費(fèi)者無(wú)疑最有發(fā)言權(quán)，廠商理應(yīng)認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的商品評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，而不是試圖掩蓋真相，留下安全隱患，小米的做法讓人不安。
鑒于小米企圖掩蓋產(chǎn)品暴露的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)介入，調(diào)查確認(rèn)問(wèn)題的范圍和嚴(yán)重程度，以保護(hù)其他消費(fèi)者不會(huì)成為下一個(gè)受害方，而對(duì)小米在處理王女士手機(jī)問(wèn)題中出現(xiàn)的欺世盜名的行為，應(yīng)依法督促賠償并嚴(yán)肅依法處理，給更多店大欺客的企業(yè)敲響警鐘。
責(zé)任編輯：紀(jì)瑋維
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