近日，市民黃先生遇到一件煩心事，今年6月底他在石獅一家汽車貿(mào)易公司訂了一輛車，沒想到按揭遲遲辦不下來，無奈之下他要求商家退還1萬元的訂金，卻遭拒絕。記者昨日從泉州市工商局12315指揮中心獲悉，今年以來，該中心共受理汽車類消費投訴近千件，其中有關(guān)“汽車訂金”的占兩成左右。

按揭辦不了 訂金不給退

　　今年6月29日，市民黃先生到石獅一家汽車貿(mào)易公司訂購了一輛價值20.69萬元的汽車，并簽訂了購車協(xié)議書，預(yù)付了1萬元的訂金。合同中，雙方約定了“若按揭通不過，訂金全額退還”的條款。

　　“正常按揭一星期就可以辦下來，但一個月過去了按揭卻遲遲辦不下來。”黃先生說，發(fā)現(xiàn)按揭無法辦理，汽車買不成，他多次到該汽車貿(mào)易公司協(xié)商，要求對方按合同約定退還訂金，但對方一直找理由拖延。8月12日，他撥打12315投訴，經(jīng)過工商人員現(xiàn)場調(diào)解，商家同意先退5000元，剩下的5000元要等月底賣了同型號的車才能退。

不按時交車 還拒退訂金

　　拿不回訂金的不只是黃先生。今年4月11日，市民曾先生在中心市區(qū)一家車行訂購了一輛汽車，并支付了訂金2000元，后來因為商家無法按時交車，他要求對方退還訂金，卻被拒絕。7月11日，他撥打12315投訴，經(jīng)過調(diào)解，商家最終同意為曾先生辦理退款流程。

　　無獨有偶，今年5月1日，市民屈先生在晉江一車行購買了一輛汽車，并交了1萬元的訂金。由于商家無法提供車輛，于是主動提出退款，卻遲遲沒有兌現(xiàn)。無奈下，今年7月5日，屈先生向工商部門投訴，經(jīng)過調(diào)解，7月9日，他拿到了1萬元的退款。

提醒：合同事先約定 定金有別訂金

　　福建中言律師事務(wù)所律師倪達(dá)思表示，如果合同沒有補充約定“按揭不通過退定金”這一條款，由于顧客個人的原因?qū)е沦徿嚭贤荒苈男?，車行有?quán)沒收定金，但補充了該約定后，車行如果沒有在合理時間內(nèi)成功辦理按揭，顧客有權(quán)要求退定金。假如車行沒有履行承諾，多次溝通也得不到解決，消費者可先向工商部門投訴，調(diào)解不成再走訴訟渠道。

　　市工商局12315指揮中心提醒，消費者購車前一定要考慮清楚再下訂金，切勿沖動購車，應(yīng)預(yù)知按揭存在可能辦不下來的風(fēng)險，簽訂合同時應(yīng)事先防范，提出修改或增加按揭辦不下來的合同補救條款，確保自身權(quán)益。在簽訂合同方面需謹(jǐn)慎，有些合同里寫“定金”，這是不可退還的，“訂金”則可以退還。

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　　“定金”與“訂金”區(qū)別

　　“定金”與“訂金”在法律上有明顯的區(qū)別，“定金”是指付款的擔(dān)保，在買賣關(guān)系中，買方在簽訂合同后付給賣方部分款項，作為將來付款的擔(dān)保，如果買方不履行合同，賣方可以不退還定金。如果賣方?jīng)]有按照合同履行供貨義務(wù)，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)雙倍返還定金的責(zé)任。

　　“訂金”一般可視為“預(yù)付款”。預(yù)付款在合同正常履行的情況下，成為價款的一部分，在合同沒有得到履行的情況下，不管是買方違約，還是賣方違約，預(yù)付款都要原數(shù)返回。（記者王麗虹 實習(xí)生蔡貞貞）