閩南網(wǎng)7月18日訊 來(lái)自三明的陳女士沒(méi)想到，本來(lái)一次愉快的旅行，會(huì)這樣收尾。

　　昨天，她撥打海都熱線(xiàn)通95060求助稱(chēng)，15日晚，他們一家人入住泉州市區(qū)江濱北路的匯金假日酒店，第二天卻發(fā)現(xiàn)停在酒店停車(chē)場(chǎng)的小車(chē)，擋風(fēng)玻璃有疑似被彈珠打到的痕跡。

　　目前，陳女士已報(bào)警，警方已介入調(diào)查，豐澤區(qū)工商局也將介入調(diào)解。

　　擋風(fēng)玻璃

　　一夜受損

　　昨日上午11時(shí)許，海都記者來(lái)到匯金假日酒店。陳女士將紅色大眾小車(chē)，停放在酒店正門(mén)口，堵住了去路。車(chē)的前擋風(fēng)玻璃上，有一個(gè)直徑約3厘米的疑似被彈珠打到的印記。她說(shuō)，向酒店投訴已過(guò)去快24小時(shí)，酒店遲遲沒(méi)有人出面表態(tài)，她是想用這樣的方式，讓酒店的人出面。

　　陳女士向記者描述了這兩天的不愉快經(jīng)歷。

　　15日晚上9點(diǎn)半左右，陳女士一家來(lái)到匯金假日酒店，將車(chē)停在酒店門(mén)口的露天停車(chē)場(chǎng)。16日下午1點(diǎn)多，陳女士老公要開(kāi)車(chē)，卻發(fā)現(xiàn)擋風(fēng)玻璃受損。陳女士隨后向酒店前臺(tái)反映，并留下了自己的聯(lián)系方式，前臺(tái)服務(wù)員和她約好，第二天上午10點(diǎn)，酒店將有人出面和陳女士協(xié)商此事。

　　陳女士說(shuō)，昨天上午，她從9點(diǎn)等到10點(diǎn)多，其間催了前臺(tái)幾次，都沒(méi)得到滿(mǎn)意的答復(fù)，無(wú)奈之下，她報(bào)了警。“我們一行有4個(gè)家庭，10多個(gè)人，按原來(lái)的計(jì)劃，我們16號(hào)就要退房，下一站到廈門(mén)去玩，現(xiàn)在車(chē)受損了，行程被耽誤不說(shuō)，玩的心情都沒(méi)有了。”

　　記者查看酒店監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)，陳女士的車(chē)從15日晚到第二天下午1點(diǎn)，一直停在酒店停車(chē)場(chǎng)，沒(méi)有開(kāi)出。

　　豐澤工商

　　將介入調(diào)解

　　昨日中午12點(diǎn)，匯金假日酒店陳經(jīng)理來(lái)到酒店大堂。他表示，不止陳女士，酒店也是受害者。

　　原來(lái)，15日晚上11時(shí)許，酒店大堂的玻璃墻莫名被打裂。記者看到，這扇落地玻璃上有許多裂縫，外面就是停車(chē)場(chǎng)，酒店已在受損玻璃附近的車(chē)位旁放置“禁止停車(chē)”的警示牌。

　　陳經(jīng)理說(shuō)，事發(fā)當(dāng)晚，他便報(bào)了警。離受損玻璃最近的一輛白色小車(chē)沒(méi)事，四五米外陳女士的車(chē)竟會(huì)受影響。陳經(jīng)理覺(jué)得委屈，酒店玻璃碎裂，陳女士用車(chē)堵門(mén)，造成的損失誰(shuí)替酒店買(mǎi)單？

　　陳女士認(rèn)為，車(chē)停在酒店的停車(chē)場(chǎng)，酒店有看管的責(zé)任，如今車(chē)受損，酒店應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。記者看到，酒店在外張貼了一張?zhí)崾荆?ldquo;提供免費(fèi)停車(chē)位……如有車(chē)損或者物品丟失等，本酒店概不負(fù)責(zé)。”

　　陳經(jīng)理表示，警方已介入調(diào)查，如果警方能確認(rèn)，陳女士的車(chē)是因?yàn)楫愇锎虻骄频瓴ＡШ蠓磸椩抑行≤?chē)的，酒店可以與陳女士協(xié)商賠償?shù)氖拢诖酥?，陳女士可先用保險(xiǎn)理賠。

　　經(jīng)辦的清源派出所民警陳警官介紹，經(jīng)過(guò)查看監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)勘查，初步判定，陳女士的車(chē)，是停在酒店停車(chē)場(chǎng)后受損的。目前，豐澤區(qū)工商局也表示，將介入調(diào)解。

　　律師：免費(fèi)停車(chē)

　　不代表免責(zé)

　　尚民律師事務(wù)所吳家洪律師介紹，雖然酒店有貼出提示“免費(fèi)停車(chē)，車(chē)損不負(fù)責(zé)”，但這屬于霸王條款。根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，顧客入住酒店，已經(jīng)和酒店形成了服務(wù)合同關(guān)系，將車(chē)停在酒店的停車(chē)場(chǎng)，就與酒店形成了保管義務(wù)關(guān)系，這是消費(fèi)者入住酒店后酒店的附屬義務(wù)。消費(fèi)者的小車(chē)受損，可以選擇要求酒店承擔(dān)合同違約責(zé)任，或者向直接侵權(quán)人追究侵權(quán)責(zé)任。若消費(fèi)者要求承擔(dān)合同違約責(zé)任，酒店應(yīng)該先理賠，再向直接侵權(quán)人追索。若酒店拒絕，消費(fèi)者可向12315投訴，要求調(diào)解，或者向法院發(fā)起民事訴訟。（海都見(jiàn)習(xí)記者 陳瑩鈺）