閩南網(wǎng)4月28日訊 高速公路上行駛中的貨車，突然發(fā)生自燃，車內(nèi)上萬件圓通快遞包裹，大部分被燒毀。昨天下午3點多，此事就發(fā)生在泉三高速德化出口附近。所幸，除了包裹被燒毀外，沒有人員傷亡。

　　圓通方面回應(yīng)，位于上海的總部會逐一與消費者聯(lián)系，協(xié)商賠償損失。律師稱，對于這種情況，消費者可向快遞公司索賠。

車上大部分快件被燒毀，這些快件是發(fā)往泉州、漳州、莆田等地的

　　事件：上萬件快件大部分被燒毀

　　著火的貨車位于泉三高速泉州往德化連接線0K+100米處（德化出口附近），因占用了應(yīng)急車道和部分主車道，德化連接線出現(xiàn)短暫擁堵。昨天下午3時50分左右，該路段采取交通管制措施，高速交警二大隊民警疏導(dǎo)交通，該路段于下午4時30分許恢復(fù)通行。

　　著火貨車掛著泉州的牌照，記者通過高速交警二大隊民警了解到，該貨車從北京開往泉州，車輛途經(jīng)三明吉州長下坡路段時，因剎車過熱導(dǎo)致輪胎著火。駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛冒煙時，便改道走德化連接線，想從德化出口下高速救火，但還沒抵達(dá)高速出口時，車就燒起來了，后來只能報警求助。泉州市消防支隊德化龍潯中隊、永春蓬壺中隊趕到后，迅速撲滅了火情。

　　據(jù)了解，貨車上除了載有部分豬飼料外，大部分為圓通快遞公司的快件。據(jù)初步統(tǒng)計，這些快件逾萬件，重達(dá)8噸。經(jīng)圓通公司德化站負(fù)責(zé)人陳先生現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)，大部分快件都被燒毀了，搶出來的數(shù)十件包裹，包裝也都受到不同程度的損傷。

　　圓通：將與客戶聯(lián)系，解決賠償事宜

　　昨天下午，記者聯(lián)系上抵達(dá)現(xiàn)場處理的圓通公司泉州德化站負(fù)責(zé)人陳先生。他表示，車上的貨物是從北京運來的，準(zhǔn)備送至泉州的集散中心，之后再發(fā)往省內(nèi)莆田、漳州等城市，并不全是發(fā)到泉州的。如何善后？陳先生稱，他只是負(fù)責(zé)到事故現(xiàn)場拍照取證的，并不清楚善后的事，可能由北京方面進(jìn)行聯(lián)系理賠。

　　海都記者隨后撥通了圓通公司泉州分公司的客服電話，工作人員回應(yīng)，按照以往的處理方式來看，位于上海的圓通公司總部方面會統(tǒng)計客戶快件的損失，并逐一與客戶聯(lián)系，協(xié)商賠償損失。一般而言，如果是網(wǎng)購物品，除了對發(fā)貨方進(jìn)行賠付以外，還將對收貨方進(jìn)行二次發(fā)貨，不再收取額外的快遞費用；對于一些重要或不可替代的物件，公司會與客戶進(jìn)行溝通，協(xié)商解決。

　　律師：

　　快件未送達(dá)，消費者可索賠

　　“包裹沒有送達(dá)，快遞公司理所當(dāng)然要承擔(dān)賠償。”福建泉中律師事務(wù)所林培德說，消費者花錢通過快遞公司寄送包裹，雙方就形成了合同關(guān)系，承運人對運輸過程中貨物的毀損、丟失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　不過，在具體的賠償金額上，首先要看快件有無保價。如有保價，快遞公司就要按照保價的金額進(jìn)行賠償；若無保價，發(fā)貨人要能提供必要的證據(jù)，證明包裹內(nèi)物品的價值，并據(jù)此向快遞公司索賠。如若證明不了，則要視雙方合同中，關(guān)于賠償事宜的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。雙方如果就賠償一事談不妥，消費者可向工商、消協(xié)等部門投訴，或者通過法律途徑解決。

　　另外，如果是網(wǎng)購的商品被燒毀，消費者有權(quán)不給賣方付款。林律師說，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，賣家未能把商品及時送達(dá)，消費者同樣有權(quán)要求賠償或退款。（海都記者 陳邵珣 通訊員 卓艷艷 吳文霞 李傳宏 文/圖）