案例6

　　促銷不含特價(jià)品 商家須提前告知

　　豐澤區(qū)消費(fèi)者黃女士于2014年6月15日，參加了豐澤區(qū)一建材家居品牌聯(lián)盟活動(dòng)，因?yàn)榛顒?dòng)有優(yōu)惠，消費(fèi)者交了2000元的訂金。但第二天去消費(fèi)時(shí)，商家稱要購(gòu)滿500元才能優(yōu)惠，而且不包含特價(jià)產(chǎn)品，消費(fèi)者認(rèn)為商家沒(méi)有事先告知，故投訴。經(jīng)12315工作人員調(diào)解，商家退還1700元給消費(fèi)者（其中扣除的300元是消費(fèi)者拿走的贈(zèng)品）。

　　案例7

　　耐用品有瑕疵 商家有舉證責(zé)任

　　2014年3月31日，晉江市消費(fèi)者陳先生在福興電器貿(mào)易商行購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)價(jià)值200多元的全新電視機(jī)，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)畫(huà)面顯示是傾斜的。消費(fèi)者將該情況向經(jīng)營(yíng)者反映，卻被告知商品本來(lái)就是這樣，拒絕處理。消費(fèi)者認(rèn)為不合理，故投訴請(qǐng)求幫助。

　　由于電視機(jī)屬耐用商品，且消費(fèi)者于六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵并及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行溝通。雙方就瑕疵問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議的，適用舉證責(zé)任倒置的原則，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任。經(jīng)12315工作人員調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者在無(wú)法提供證據(jù)證明的情況下，同意更換一臺(tái)新電視給消費(fèi)者。

　　案例8

　　3萬(wàn)元購(gòu)房預(yù)約金 開(kāi)發(fā)商不愿退

　　泉州臺(tái)商區(qū)消費(fèi)者何先生，向華恒房地產(chǎn)圣莎拉分公司繳納30000元作為購(gòu)房預(yù)約金。2014年1月，因暫無(wú)購(gòu)房意向，何先生要求開(kāi)發(fā)商退還30000元預(yù)約金，但開(kāi)發(fā)商遲遲不予退款。何先生多次要求退款無(wú)果，遂向工商投訴。經(jīng)12315調(diào)解，開(kāi)發(fā)商同意退還30000元預(yù)約金給何先生，并當(dāng)場(chǎng)向何先生賠禮道歉。

　　案例9

　　“最后一日”廣告 涉嫌虛假促銷欺詐

　　2014年3月16日，遼寧一位消費(fèi)者單先生，在石獅市周織服裝研發(fā)有限公司淘寶官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一件T恤和一條褲子。購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日商家介紹該商品促銷“最后一日”，可次日，再次查看時(shí)商家依舊介紹“最后一日”促銷。2014年4月30日，商家依舊在虛假促銷欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者。消費(fèi)者要求商家解釋道歉。經(jīng)12315工作人員調(diào)解，商家表示愿意向消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

　　案例10

　　網(wǎng)購(gòu)手機(jī)三包期 按收件日期計(jì)算

　　豐澤區(qū)消費(fèi)者陳先生于2014年5月17日在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一部華為手機(jī)，幾天后手機(jī)到貨。6月1日，手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題送到售后。售后稱，按照5月17日算起，已是第16天，無(wú)法給予換貨，只能保修，消費(fèi)者認(rèn)為不合理，故投訴。新消法明確規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)手機(jī)的“三包”期限的起始日期應(yīng)當(dāng)是從收到商品之日起開(kāi)始計(jì)算，經(jīng)12315調(diào)解，商家給予換貨。

　　消費(fèi)警示

　　小心計(jì)量熱點(diǎn)問(wèn)題

　　泉州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提醒注意以下計(jì)量熱點(diǎn)問(wèn)題：

　　一、加油機(jī)：

　　1.加油時(shí)最好先看加油機(jī)旁邊的透明玻璃是否有空氣，如果有空氣應(yīng)該先打掉些油，把空氣排掉后再加油。

　　2.加油時(shí)要注意計(jì)量?jī)x表上是否有歸零，否則會(huì)把前一次加的油量累積計(jì)算。

　　3.查看是否有計(jì)量部門(mén)檢定的合格證。

　　二、水表、電表、燃?xì)獗恚河^察是否有經(jīng)計(jì)量檢定合格的合格牌。

　　三、出租車(chē)計(jì)價(jià)器：檢查計(jì)量檢定的鉛封是否完整。

　　四、集貿(mào)市場(chǎng)衡器:

　　1.檢查秤上是否有計(jì)量檢定合格標(biāo)簽。

　　2.可以到集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的公平秤復(fù)稱。（海都記者 李秋云 通訊員 蘇曉暉）