“真好！感謝你幫我們解決了一個(gè)大難題。這要是在早些年，開具一份跨地區(qū)證明，得跑好幾個(gè)地方去申請(qǐng)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。”看著手中這份詳盡的戶籍證明，陳女士長(zhǎng)舒一口氣，臉上露出欣慰的笑容，向鳳里派出所戶籍民警小趙連連道謝。

　　據(jù)悉，陳女士夫婦早年從南平老家遷至石獅，在石獅某中學(xué)任教并落戶于學(xué)校集體戶。如今，夫妻倆已退休多年。近日，二人計(jì)劃前往美國(guó)探望剛生產(chǎn)完的女兒。然而，在辦理出國(guó)探親手續(xù)時(shí)遭遇難題——因無法提供與雙方父母的親屬關(guān)系證明及死亡注銷證明，手續(xù)辦理陷入停滯，這讓夫婦二人焦急萬分。原來，陳女士夫婦雙方父母早年因工作調(diào)動(dòng)，戶籍曾在南平、三明、莆田三地輾轉(zhuǎn)遷移。因年代久遠(yuǎn)，檔案查證困難，且夫婦二人手中沒有舊戶口簿等相關(guān)材料，對(duì)早年戶口遷移的細(xì)節(jié)也記憶模糊，尋檔之路可謂困難重重。

　　群眾的急難愁盼，就是公安工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。了解到陳女士夫婦的實(shí)際困難后，小趙沒有絲毫推諉，主動(dòng)安撫道：“你們放心，目前戶籍業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)省內(nèi)通辦，我們一定竭盡全力幫你們找到相關(guān)檔案，讓你們順利去看望女兒。”一句鄭重承諾，讓小趙踏上了為陳女士夫婦“尋檔”的旅程。

　　在與陳女士夫婦深入溝通后，小趙細(xì)致梳理出雙方父母原戶籍地、戶口遷移時(shí)間等關(guān)鍵線索，通過多方查詢找到相關(guān)戶籍信息，鎖定了相關(guān)派出所。然而，當(dāng)她與三明某派出所取得聯(lián)系后，反饋結(jié)果并不理想——該所保存的原集體戶檔案中，僅登記有陳女士父母的單獨(dú)戶籍信息，其子女均已遷至各自工作單位集體戶，線索再次中斷。

　　“絕不能放棄，群眾的期盼，就是我們工作的動(dòng)力。”小趙沒有氣餒，轉(zhuǎn)而研究陳女士父母早年任職的單位所屬地，最終在1973年的歷史檔案中，發(fā)現(xiàn)了記載他們與子女同戶的珍貴信息。憑借這一線索，小趙再次聯(lián)系相關(guān)派出所，終于獲取到原始戶籍檔案。此后，小趙又順著檔案中的遷移記錄，成功找到其父母退休前在莆田某單位的集體戶檔案。

　　為將零散的檔案碎片拼湊成完整的“親情軌跡”，小趙主動(dòng)對(duì)接協(xié)調(diào)南平、三明、莆田三地派出所，反復(fù)比對(duì)、核實(shí)信息，最終整理出兩份完整的歷史戶籍檔案，清晰呈現(xiàn)了陳女士夫婦雙方父母數(shù)十年的戶籍遷移軌跡，為他們開具了具備法律效力的親屬關(guān)系證明，不僅解了群眾的燃眉之急，更見證了戶籍民警小趙“想群眾之所想，急群眾之所急”的為民情懷。

　　小趙的暖心之舉，正是石獅公安為民服務(wù)的一個(gè)縮影。石獅鳳里派出所綜合服務(wù)大廳，作為國(guó)務(wù)院命名的“人民滿意的派出所”核心窗口，還于今年3月份獲評(píng)“全國(guó)巾幗文明崗”，其始終以細(xì)膩溫柔的巾幗之力，踐行“人民公安為人民”的宗旨，將服務(wù)做到群眾心坎上，繪就出基層政務(wù)服務(wù)最溫暖的窗口底色。針對(duì)群眾辦理戶籍、證明等業(yè)務(wù)中遇到的歷史遺留問題，該所建立“專人專辦、跨域協(xié)作”機(jī)制，通過系統(tǒng)查詢、檔案調(diào)閱、多地聯(lián)動(dòng)等方式，切實(shí)解決群眾急難愁盼。（記者 陳嫣蘭）