閩南網3月10日訊 說好的4天3夜免費游港澳，怎么導游總是帶著你購物？網購了六天特價韓國游，一下飛機導游卻喊你去整形？曾在境外產生不良記錄，出境游時立刻被踢回國！家人去世旅行泡湯，團費被扣80%……旅行中的這些倒霉事兒，被泉州市民遇上啦！

　　旅游時如何防陷阱？被坑后如何有效維權？“3·15”國際消費者權益日來臨前夕，海都記者特邀泉州市旅游局和律師為你解析支招。小伙伴們，看海都新聞，做維權達人吧！

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　　說好的免費游港澳 怎么成了購物游

　　支招：一定要簽合同，保存相關證據

　　參加集贊活動，前100名送價值3980元的4天3晚游香港、澳門的免費券，這樣“天上掉餡餅”的事兒你信嗎？海都記者親身體驗免費券游香港，帶你去看看免費券里隱藏的玄機。

　　2014年年初，海都記者參加微信公眾號“港澳特價精品游”的集贊活動，獲得了2014年整年內有效的免費游香港、澳門的旅游券，由香港先盈國際旅游有限公司組織。該旅游券上明確寫著四天三晚的行程，并注明了費用，且明確表示無其他隱形消費，也不強制購物。

　　2014年1月19日，海都記者如期出行，到達深圳皇崗口岸。一男子自稱姓許，帶領一行20余人入關。而入關后，他就將游客交給了一位姓吳的女士。到了第三天乘船到澳門時，這位吳女士又將游客交到了一位姓張的女士手里。整個旅游過程下來，這三名導游都未表明他們是分屬于哪個旅行社，每次問起都語焉不詳。隨行的游客提出要查看導游證，他們也拿不出來，并且整個旅游過程都未簽訂任何合同。

　　另外，在香港的整個旅游過程中，從第二天開始，旅游就成了購物游，一天就走了5個購物點，每個購物點停留時間都超過了2個小時。而景點一天才2個，且每個逗留時間還不到半小時。

　　“店里東西基本只有三種款式，也沒什么可挑選的。”隨行的一位游客表示，沒什么東西可買，想出去透透氣，卻被導游斷然拒絕。而在整個購物過程中，只要有游客駐足休息聊天，吳導游都會立馬叫人不要駐足停留。“這些珠寶店都是贊助，是你們欠他們的，得買點東西意思一下。”回酒店后，海都記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，此次旅游，游客最少花費了1000多元，而最多的則花費了3萬多元。

　　旅游歸來后，海都記者將親身經歷投訴到泉州市旅游局。旅游局表示，由于該旅行社在泉州市之外，不屬于管轄范圍。

　　對此，聯(lián)合信實律師事務所的律師廖逸也表示，目前的免費體驗卡或“0元游港澳”的宣傳，其實都是欺詐，切勿上當受騙。此類體驗游免費游，多是通過強制購物來賺錢，不可輕信。廖逸建議市民，在收到類似的免費旅游券時，最好是在去之前就與旅行社簽訂正規(guī)合同，將行程單和購物發(fā)票等保存好，以便維護自己的合法權益。

　　線上報名韓國游，怎么成了整形游

　　支招：查驗旅行社信息，還要簽合同

　　線上旅游以其便捷的特性日漸升溫，一些市民在參與之余，卻忘了查驗線上旅行社是否正規(guī)。今年春節(jié)前，去了一趟韓國的泉州市民阿明（化名）就因此吃了悶虧。

　　春節(jié)前，阿明在網絡上搜索到韓國特價六日游，每人只需2000元，興奮的阿明立即付款并預約了2月4日出行。

　　當天，阿明按約定來到東莞集合地點，有一個男人自稱是負責韓國行程的導游，并提出讓游客們將護照和簽證都交給他保管。阿明當時覺得不妥，要求先看下他的工作證，“他不讓看工作證，也拿不出導游證，說沒有這個程序。”同行的游客怕耽誤航班，最終全部將護照交給了導游。

　　在飛機上，導游發(fā)給游客兩人一張行程單，說是會按照上面的行程來走。阿明和其他幾位游客一看行程單就傻眼了。上面寫著韓國第一個旅游地點就是微整形所。“我和幾位游客都向導游提出質疑，導游卻表示，大家的行程都是這樣，他還說微整形也不會影響出行。”一路上，阿明都在跟導游理論，表示他們也還沒想好要不要動手術。導游卻直接發(fā)火，說如果不想跟團，可以直接退團，還把護照扔給了阿明。

　　“當時我也生氣了，感覺這個旅行社事先都沒講好，在網絡的行程單上也沒有寫明要求一定要做微整形。”一下飛機，阿明就選擇了脫團，團費都沒能要回來。因語言不通，輾轉了很久才找到了酒店下榻。“6天的行程我玩得都不開心?；径际谴粼诰频甑却党痰暮桨?。”

　　回國后，阿明撥打了東莞旅游局電話投訴，沒想到阿明預訂的該旅行社的網頁卻已不見。阿明稱，當初付款時“腦子發(fā)熱”，也沒仔細看旅行社的名字。東莞旅游局根據阿明提供的線索，也搜索不到該旅行社。

　　泉州市旅游局提醒，線上旅行社在報團前，應先撥打當?shù)氐穆糜喂芾聿块T電話，詳細問清楚線上旅行社的營業(yè)執(zhí)照與旅行資質等。

　　廖逸律師也表示，目前線上旅行社真假難辨。市民在點擊購買前，一定要詢問清楚相關的情況，最好是讓對方先將合同快遞過來簽訂。此外，市民還可登錄當?shù)毓ど叹制髽I(yè)信用網站，輸入企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號或法人姓名，即可查驗該企業(yè)的真假。“如果該網站無法提供這三方面信息，消費者就得慎重了。”另外，在查證企業(yè)信息后，應與線上信息進行核對。

　　因不良記錄，出境游被遣送回國

　　支招：不良記錄者出國前，要及時調整行程

　　今年1月，泉州市民劉先生今年1月份與旅行社簽訂了合同，準備出行菲律賓，簽證、護照都全部辦妥。沒想到，前腳剛踏進菲律賓，劉先生就被遣送回國了！

　　這是為啥？原來，劉先生在跟隨旅行社來到菲律賓移民局查驗簽證時，被發(fā)現(xiàn)移民局里有劉先生的不良記錄。劉先生越想越生氣，覺得旅行社未實現(xiàn)出境游的諾言，要求旅行社全額退還團費。旅行社方面則表示，由于劉先生在事前并未說明他在菲律賓有過不良記錄，因此這方面損失應由劉先生全權承擔。

　　泉州市旅游局近期介入調查，發(fā)現(xiàn)劉先生在2年前曾在菲律賓當?shù)刈錾猓c當?shù)厝税l(fā)生過沖突，菲律賓移民局記錄下了此次事件，形成了不良記錄。“劉先生明知自己在菲律賓有不良記錄，卻未跟旅行社提及。”泉州市旅游局最終表示，旅行社只退還劉先生在菲律賓的導游費500元。

　　廖逸律師介紹，出境產生不良記錄的情況有兩種，一種是在當?shù)刈龇欠ㄊ虑椋灰泼窬植榭?；另一種是簽證期已到，卻仍非法滯留。“在國外產生不良記錄的話，去另外一個國家時都有可能再次被查到。”廖逸提醒市民，有過不良記錄的市民，再次出國時應充分考慮以往不良記錄對旅行便利(包括在第三國)可能造成的影響，及時調整行程，以避免不必要的損失。

　　旅行臨時取消，費用被扣80%

　　支招：出行前應慎重考慮可行性

　　晉江市民林先生在春節(jié)前與旅行社簽訂了合同，約定正月初四跟團出發(fā)到日本旅游，總團費共5000元。沒想到，正月初三那天，林先生的親人卻突發(fā)意外去世，導致出行計劃受阻。他致電旅行社要求退團，旅行社卻只同意退還1000元。

　　林先生覺得旅行社惡意侵占他的財產，將該旅行社投訴到了泉州市旅游局。旅游局介入調查后，發(fā)現(xiàn)該市民在與旅行社簽訂合同時，合同上就已明確寫出，若游客單方面解除合同，將只能退還20%的費用。林先生表示，當時并未認真看合同，只能認栽。

　　泉州市旅游局提醒，市民在出行前應充分并慎重地考慮出行的可能性，事先確定好出行時間，并與旅行社簽訂合同，并對旅行社所有的消費金額打聽清楚。

　　另外，泉州市旅游局也提醒旅行社，在制訂合同時，應明確指出退費提醒與單方退團應承擔的責任等明細。

　　“旅游的標準合同都會寫明在出行前多長時間內單方解除合約將承擔多少的損失。”廖逸律師表示，旅行社在出行前都會將機票、酒店和景點門票等全部都提前預訂好，若市民單方面解除合約，這方面的費用將由市民全部承擔。（海都記者 謝洛靜）