閩南網(wǎng)3月10日訊 說好的4天3夜免費游港澳，怎么導(dǎo)游總是帶著你購物？網(wǎng)購了六天特價韓國游，一下飛機導(dǎo)游卻喊你去整形？曾在境外產(chǎn)生不良記錄，出境游時立刻被踢回國！家人去世旅行泡湯，團費被扣80%……旅行中的這些倒霉事兒，被泉州市民遇上啦！

　　旅游時如何防陷阱？被坑后如何有效維權(quán)？“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨前夕，海都記者特邀泉州市旅游局和律師為你解析支招。小伙伴們，看海都新聞，做維權(quán)達人吧！

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　　說好的免費游港澳 怎么成了購物游

　　支招：一定要簽合同，保存相關(guān)證據(jù)

　　參加集贊活動，前100名送價值3980元的4天3晚游香港、澳門的免費券，這樣“天上掉餡餅”的事兒你信嗎？海都記者親身體驗免費券游香港，帶你去看看免費券里隱藏的玄機。

　　2014年年初，海都記者參加微信公眾號“港澳特價精品游”的集贊活動，獲得了2014年整年內(nèi)有效的免費游香港、澳門的旅游券，由香港先盈國際旅游有限公司組織。該旅游券上明確寫著四天三晚的行程，并注明了費用，且明確表示無其他隱形消費，也不強制購物。

　　2014年1月19日，海都記者如期出行，到達深圳皇崗口岸。一男子自稱姓許，帶領(lǐng)一行20余人入關(guān)。而入關(guān)后，他就將游客交給了一位姓吳的女士。到了第三天乘船到澳門時，這位吳女士又將游客交到了一位姓張的女士手里。整個旅游過程下來，這三名導(dǎo)游都未表明他們是分屬于哪個旅行社，每次問起都語焉不詳。隨行的游客提出要查看導(dǎo)游證，他們也拿不出來，并且整個旅游過程都未簽訂任何合同。

　　另外，在香港的整個旅游過程中，從第二天開始，旅游就成了購物游，一天就走了5個購物點，每個購物點停留時間都超過了2個小時。而景點一天才2個，且每個逗留時間還不到半小時。

　　“店里東西基本只有三種款式，也沒什么可挑選的。”隨行的一位游客表示，沒什么東西可買，想出去透透氣，卻被導(dǎo)游斷然拒絕。而在整個購物過程中，只要有游客駐足休息聊天，吳導(dǎo)游都會立馬叫人不要駐足停留。“這些珠寶店都是贊助，是你們欠他們的，得買點東西意思一下。”回酒店后，海都記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，此次旅游，游客最少花費了1000多元，而最多的則花費了3萬多元。

　　旅游歸來后，海都記者將親身經(jīng)歷投訴到泉州市旅游局。旅游局表示，由于該旅行社在泉州市之外，不屬于管轄范圍。

　　對此，聯(lián)合信實律師事務(wù)所的律師廖逸也表示，目前的免費體驗卡或“0元游港澳”的宣傳，其實都是欺詐，切勿上當(dāng)受騙。此類體驗游免費游，多是通過強制購物來賺錢，不可輕信。廖逸建議市民，在收到類似的免費旅游券時，最好是在去之前就與旅行社簽訂正規(guī)合同，將行程單和購物發(fā)票等保存好，以便維護自己的合法權(quán)益。

　　線上報名韓國游，怎么成了整形游

　　支招：查驗旅行社信息，還要簽合同

　　線上旅游以其便捷的特性日漸升溫，一些市民在參與之余，卻忘了查驗線上旅行社是否正規(guī)。今年春節(jié)前，去了一趟韓國的泉州市民阿明（化名）就因此吃了悶虧。

　　春節(jié)前，阿明在網(wǎng)絡(luò)上搜索到韓國特價六日游，每人只需2000元，興奮的阿明立即付款并預(yù)約了2月4日出行。

　　當(dāng)天，阿明按約定來到東莞集合地點，有一個男人自稱是負責(zé)韓國行程的導(dǎo)游，并提出讓游客們將護照和簽證都交給他保管。阿明當(dāng)時覺得不妥，要求先看下他的工作證，“他不讓看工作證，也拿不出導(dǎo)游證，說沒有這個程序。”同行的游客怕耽誤航班，最終全部將護照交給了導(dǎo)游。

　　在飛機上，導(dǎo)游發(fā)給游客兩人一張行程單，說是會按照上面的行程來走。阿明和其他幾位游客一看行程單就傻眼了。上面寫著韓國第一個旅游地點就是微整形所。“我和幾位游客都向?qū)в翁岢鲑|(zhì)疑，導(dǎo)游卻表示，大家的行程都是這樣，他還說微整形也不會影響出行。”一路上，阿明都在跟導(dǎo)游理論，表示他們也還沒想好要不要動手術(shù)。導(dǎo)游卻直接發(fā)火，說如果不想跟團，可以直接退團，還把護照扔給了阿明。

　　“當(dāng)時我也生氣了，感覺這個旅行社事先都沒講好，在網(wǎng)絡(luò)的行程單上也沒有寫明要求一定要做微整形。”一下飛機，阿明就選擇了脫團，團費都沒能要回來。因語言不通，輾轉(zhuǎn)了很久才找到了酒店下榻。“6天的行程我玩得都不開心。基本都是呆在酒店等待返程的航班。”

　　回國后，阿明撥打了東莞旅游局電話投訴，沒想到阿明預(yù)訂的該旅行社的網(wǎng)頁卻已不見。阿明稱，當(dāng)初付款時“腦子發(fā)熱”，也沒仔細看旅行社的名字。東莞旅游局根據(jù)阿明提供的線索，也搜索不到該旅行社。

　　泉州市旅游局提醒，線上旅行社在報團前，應(yīng)先撥打當(dāng)?shù)氐穆糜喂芾聿块T電話，詳細問清楚線上旅行社的營業(yè)執(zhí)照與旅行資質(zhì)等。

　　廖逸律師也表示，目前線上旅行社真假難辨。市民在點擊購買前，一定要詢問清楚相關(guān)的情況，最好是讓對方先將合同快遞過來簽訂。此外，市民還可登錄當(dāng)?shù)毓ど叹制髽I(yè)信用網(wǎng)站，輸入企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號或法人姓名，即可查驗該企業(yè)的真假。“如果該網(wǎng)站無法提供這三方面信息，消費者就得慎重了。”另外，在查證企業(yè)信息后，應(yīng)與線上信息進行核對。

　　因不良記錄，出境游被遣送回國

　　支招：不良記錄者出國前，要及時調(diào)整行程

　　今年1月，泉州市民劉先生今年1月份與旅行社簽訂了合同，準(zhǔn)備出行菲律賓，簽證、護照都全部辦妥。沒想到，前腳剛踏進菲律賓，劉先生就被遣送回國了！

　　這是為啥？原來，劉先生在跟隨旅行社來到菲律賓移民局查驗簽證時，被發(fā)現(xiàn)移民局里有劉先生的不良記錄。劉先生越想越生氣，覺得旅行社未實現(xiàn)出境游的諾言，要求旅行社全額退還團費。旅行社方面則表示，由于劉先生在事前并未說明他在菲律賓有過不良記錄，因此這方面損失應(yīng)由劉先生全權(quán)承擔(dān)。

　　泉州市旅游局近期介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)劉先生在2年前曾在菲律賓當(dāng)?shù)刈錾?，與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生過沖突，菲律賓移民局記錄下了此次事件，形成了不良記錄。“劉先生明知自己在菲律賓有不良記錄，卻未跟旅行社提及。”泉州市旅游局最終表示，旅行社只退還劉先生在菲律賓的導(dǎo)游費500元。

　　廖逸律師介紹，出境產(chǎn)生不良記錄的情況有兩種，一種是在當(dāng)?shù)刈龇欠ㄊ虑?，被移民局查扣；另一種是簽證期已到，卻仍非法滯留。“在國外產(chǎn)生不良記錄的話，去另外一個國家時都有可能再次被查到。”廖逸提醒市民，有過不良記錄的市民，再次出國時應(yīng)充分考慮以往不良記錄對旅行便利(包括在第三國)可能造成的影響，及時調(diào)整行程，以避免不必要的損失。

　　旅行臨時取消，費用被扣80%

　　支招：出行前應(yīng)慎重考慮可行性

　　晉江市民林先生在春節(jié)前與旅行社簽訂了合同，約定正月初四跟團出發(fā)到日本旅游，總團費共5000元。沒想到，正月初三那天，林先生的親人卻突發(fā)意外去世，導(dǎo)致出行計劃受阻。他致電旅行社要求退團，旅行社卻只同意退還1000元。

　　林先生覺得旅行社惡意侵占他的財產(chǎn)，將該旅行社投訴到了泉州市旅游局。旅游局介入調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)該市民在與旅行社簽訂合同時，合同上就已明確寫出，若游客單方面解除合同，將只能退還20%的費用。林先生表示，當(dāng)時并未認真看合同，只能認栽。

　　泉州市旅游局提醒，市民在出行前應(yīng)充分并慎重地考慮出行的可能性，事先確定好出行時間，并與旅行社簽訂合同，并對旅行社所有的消費金額打聽清楚。

　　另外，泉州市旅游局也提醒旅行社，在制訂合同時，應(yīng)明確指出退費提醒與單方退團應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等明細。

　　“旅游的標(biāo)準(zhǔn)合同都會寫明在出行前多長時間內(nèi)單方解除合約將承擔(dān)多少的損失。”廖逸律師表示，旅行社在出行前都會將機票、酒店和景點門票等全部都提前預(yù)訂好，若市民單方面解除合約，這方面的費用將由市民全部承擔(dān)。（海都記者 謝洛靜）