酒樓菜單沒標(biāo)價點菜未問 買單才知一盤香螺要價520元
閩南網(wǎng)2月6日訊 到酒樓為母親慶生，結(jié)賬時才知道其中一盤“百合炒香螺”竟要520元！這是泉州市民林先生在鯉城區(qū)悅來酒家消費時的遭遇。最終，經(jīng)鯉城工商局中區(qū)工商所調(diào)解，酒家同意退還這道菜的一半菜金。
上周四晚，林先生在鯉城悅來酒家訂了一個包間，為母親慶祝生日，起初點了5道菜，后來又點了一盤百合炒香螺。林先生稱，點菜時他注意到菜單上只有菜名沒有價格，向服務(wù)員詢問時，對方也沒有明確回答。
買單時，林先生吃驚地發(fā)現(xiàn)百合炒香螺要520元。“香螺有大有小，價格差異很大，菜單上沒有標(biāo)明價格，服務(wù)員也沒有告知。”林先生稱，自己當(dāng)場提出質(zhì)疑時，對方回應(yīng)“本來就這么貴，懂得點應(yīng)該就懂得吃”。隨后，林先生向12315投訴。林先生認為，商家沒有明碼標(biāo)價，店員在點菜時也沒有主動告知和提醒，侵犯了自己的權(quán)益。而商家解釋稱，由于香螺屬海鮮類，價格波動頻繁，很難在菜單上標(biāo)明價格，通常只標(biāo)“時價”。“海鮮的價格，我們一般在海鮮池標(biāo)價，顧客去海鮮池挑選時可以看到。”悅來酒家參與調(diào)解的工作人員陳小姐說。而對于林先生所說的當(dāng)天海鮮池也未見標(biāo)價，她解釋“可能是店員來不及更換價簽”。
菜單上沒寫價格，顧客點菜時，為何不主動告知呢？“客人如果沒問，我們一般不會主動報價，因為每道菜都去提醒人家多少錢，有些客人會不高興。”陳小姐說，加上店里以熟客為主，很多顧客都是直接點菜，因此一般不主動提醒價格。
工商提醒，商家應(yīng)明碼標(biāo)價，讓消費者明白消費。（海都記者 李秋云 通訊員 吳暾暉）
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