游樂園設(shè)施檢修游客四處碰壁

來源:海峽都市報(bào)閩南版 2012-01-06 09:22 http://www.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

[摘要]摩天輪轉(zhuǎn)不了，碰碰車沒人值班……元旦當(dāng)天，陳先生一家三口花240元買3張通票，進(jìn)入泉州游樂園后卻遇到如此情景。

　　海都閩南網(wǎng)訊摩天輪轉(zhuǎn)不了，碰碰車沒人值班……元旦當(dāng)天，陳先生一家三口花240元買3張通票，進(jìn)入泉州游樂園后卻遇到如此情景。昨日下午，經(jīng)泉州市鯉城區(qū)江南工商所調(diào)解，泉州游樂園全額退還了陳先生240元門票費(fèi)。

游客：游玩時(shí)四處碰壁

　　“花錢圖開心，卻受了一肚子氣。”陳先生說，元旦當(dāng)天上午，他和老婆、孩子前往泉州游樂園游玩，2張成人票加1張兒童票共花費(fèi)240元。在買票時(shí)，園方稱門票是通票，游樂園里的26個(gè)游樂設(shè)施都能玩一次?？墒牵?dāng)陳先生進(jìn)去后卻發(fā)現(xiàn)，摩天輪、激流沖浪等大型設(shè)施都不能玩，有的項(xiàng)目沒有電，有的項(xiàng)目正在維修，有的項(xiàng)目根本沒工作人員開啟。

　　陳先生說，當(dāng)天中午他前往叢林漂流坐船，卻被告知設(shè)施壞了玩不了。一家人想去坐碰碰車，卻發(fā)現(xiàn)沒人值班。中午12點(diǎn)多，他們來到隔壁的空中腳踏車，一張告示牌稱工作人員去吃飯，按規(guī)定12點(diǎn)就該返崗，但遲遲不見人影。陳先生找園方退款卻遭拒，隨即撥打12315投訴。

回應(yīng)：春節(jié)前設(shè)備檢修

　　“元旦當(dāng)天，我們?cè)谑燮碧庂N了告示，‘激流沖浪’、‘摩天輪’、‘彩球飄飛’3個(gè)項(xiàng)目因設(shè)備維修暫停營業(yè)。”泉州游樂園有限公司辦公室鄒主任解釋說，平時(shí)游樂園共有26個(gè)項(xiàng)目供游客游玩，成人票100元/人，兒童票40元/人。12月底開始，游樂園對(duì)3個(gè)項(xiàng)目的主要設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)檢修，預(yù)計(jì)春節(jié)前能完工。對(duì)此，園方已事先告知游客，游客同意了才買票。但當(dāng)天叢林漂流忽然發(fā)生故障玩不了，而碰碰車的值班人員可能是去吃飯沒回來。

　　昨天下午，陳先生和泉州游樂園管理方前往江南工商所進(jìn)行調(diào)解。工商人員認(rèn)為，在這次糾紛當(dāng)中，泉州游樂園在向消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)明顯不到位。隨后，泉州游樂園向陳先生全額退還了240元門票費(fèi)。工商人員提醒，遇到此類糾紛，消費(fèi)者要保留好手中的門票等憑證方便調(diào)解。（本網(wǎng)記者林淑芳）

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