泉州新車站日售1萬多張票摁壞測(cè)評(píng)器？
閩南網(wǎng)8月14日訊 日均售票1萬多張，售票窗口的測(cè)評(píng)器都被摁壞了！
前晚，陳小姐到泉州新車站買票，她稱一位售票員態(tài)度不好，她本想給對(duì)方留個(gè)“態(tài)度不好”的評(píng)價(jià)，還沒來得及摁，機(jī)器卻發(fā)出“謝謝您的評(píng)價(jià)”！
昨日上午11點(diǎn)多，記者到泉州新車站體驗(yàn)。12個(gè)售票窗口，各配備一臺(tái)測(cè)評(píng)器，有非常滿意、基本滿意、態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務(wù)不熟、有待提高，共六個(gè)按鈕。昨天對(duì)外開放的五個(gè)售票窗口，有兩個(gè)測(cè)評(píng)器失靈，出現(xiàn)類似陳小姐所遇到的情況。
記者從新車站站長值班室了解到，由于車站客流量大，在非節(jié)假日情況下，每日售票就達(dá)1萬多張，其中還不包括預(yù)售票，12個(gè)窗口一般開放四五個(gè)，盡管有旅客沒摁按鈕，有些測(cè)評(píng)器還是會(huì)因?yàn)槭褂妙l率過高，出現(xiàn)故障。
發(fā)生故障的測(cè)評(píng)器，已失靈兩天，車站正聯(lián)系廠家來維修，一臺(tái)測(cè)評(píng)器維修費(fèi)用三四十元。新車站經(jīng)營科林科長介紹，他們將加強(qiáng)日常巡查和維護(hù)，如果旅客遇到問題要投訴，測(cè)評(píng)器又失靈，可打22502186或968856。（海峽都市報(bào)閩南版記者 董加固 呂波 見習(xí)記者 徐小婷 廖海霞）
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泉州新車站經(jīng)營科林科長介紹，今年6月份，全省開展行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)指數(shù)測(cè)評(píng)。新車站在12個(gè)售票窗口，購置12臺(tái)測(cè)評(píng)器，通過測(cè)評(píng)，有助于提高服務(wù)水平。此次安裝測(cè)評(píng)器，仍在試行階段，尚未納入對(duì)售票員的工資掛鉤等方面進(jìn)行考評(píng)，以后將逐步規(guī)范。就目前試行的兩個(gè)月情況看，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有70%的旅客會(huì)摁按鈕測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果95%以上顯示滿意
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