四月春風暖，稅宣正當時。今年4月是第35個全國稅收宣傳月，主題為“稅收·法治·公平”。作為薌城龍文兩區(qū)辦稅服務(wù)廳合署辦公后首個稅收宣傳月，漳州市政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳圍繞這一主題，通過陣地宣傳、規(guī)范執(zhí)法、精準輔導等系列舉措，引導納稅人繳費人增強依法納稅意識，營造公平公正的稅收營商環(huán)境。

　　大廳變“課堂”，法治宣傳觸手可及

　　走進政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳，稅收宣傳月主題易拉寶格外醒目。易拉寶上用圖文并茂的方式介紹了社保繳納等與大家息息相關(guān)的政策，還貼心地附上二維碼；咨詢臺上整齊擺放著個人所得稅匯算政策解讀、社保費繳納指南等各類宣傳手冊，方便辦事群眾隨手取閱。

　　“以前不了解政策，匯算清繳總是要跑來這里找人幫忙填報，現(xiàn)在有了這小冊子，我在家都能按步驟自己填報了。”前來咨詢個稅匯算填報的王先生說道。

　　宣傳月期間，辦稅服務(wù)廳還設(shè)立了“稅宣咨詢臺”，由業(yè)務(wù)骨干輪流值守，重點圍繞依法納稅義務(wù)、稅收優(yōu)惠政策適用條件、虛開發(fā)票風險防范等內(nèi)容，面對面解答納稅人繳費人關(guān)心的問題。

　　執(zhí)法更規(guī)范，統(tǒng)一口徑體現(xiàn)公平

　　薌城龍文稅務(wù)窗口合署辦公后，辦稅服務(wù)廳將“統(tǒng)一政策執(zhí)行口徑”作為優(yōu)化服務(wù)的重中之重。針對原兩區(qū)存在差異的征管標準，逐項梳理、逐條統(tǒng)一，確保同一事項、同一政策、同一尺度，讓納稅人在任何一個窗口辦理業(yè)務(wù)，都能得到一致的答復。

　　此外，辦稅服務(wù)廳還建立了“疑難問題聯(lián)合研判”機制，原兩區(qū)業(yè)務(wù)骨干共同研究復雜案例，確保政策適用準確、執(zhí)法標準統(tǒng)一，從源頭上減少因口徑不一致引發(fā)的爭議，切實維護納稅人合法權(quán)益。

　　服務(wù)更透明，“簡事快辦”提效暖心

　　圍繞“稅收·法治·公平”主題，辦稅服務(wù)廳在優(yōu)化服務(wù)流程的同時，重點提升辦稅透明度和便捷度。專門設(shè)立“簡事快辦”專區(qū)，將個稅匯算、社保查詢、完稅證明打印等高頻簡單業(yè)務(wù)納入快辦范圍，實現(xiàn)“即來即辦、即辦即走”，業(yè)務(wù)平均辦理時間縮短至5分鐘以內(nèi)，大幅節(jié)省納稅人辦事時間。

　　同時，在導稅臺全面實行“一次性告知”制度，對資料不全或不符合辦理要求的業(yè)務(wù)，工作人員會書面列明缺項內(nèi)容和補正途徑，清晰明了、一目了然，有效避免納稅人因信息不對稱“跑冤枉路”。“以前缺什么全靠工作人員口頭說，有時候記不住?，F(xiàn)在給一張單子，缺啥寫得清清楚楚，下次帶齊直接辦，太省心了。”一位剛辦完變更登記的企業(yè)財務(wù)人員說道。

　　熱線連兩區(qū)，一個電話問明白

　　整合后的稅務(wù)咨詢熱線實現(xiàn)“一號通辦”，無論原屬哪個區(qū)的業(yè)務(wù)，一個電話就能問明白。接線人員統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一口徑，確保政策解答準確一致。

　　“以前打咨詢電話，原兩個區(qū)的問題得分別打兩個號碼，占線不說，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去頭都大了?，F(xiàn)在一個電話全搞定，不用再換號碼重新排隊了。”一位企業(yè)辦稅員為熱線整合點贊。

　　熱線不僅是政策解答的窗口，也是法治宣傳的陣地。接線人員在解答問題的同時，主動提示常見涉稅風險點，引導納稅人依法合規(guī)辦理涉稅事項。

　　法治是最好的營商環(huán)境，公平是稅收的生命線。

　　第35個稅收宣傳月雖有時限，但依法征稅、規(guī)范執(zhí)法、公平服務(wù)的理念將貫穿始終。下一步，漳州市政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳將繼續(xù)以納稅人繳費人需求為導向，堅持法治思維、堅守公平底線，為營造更加規(guī)范、透明、高效的稅收營商環(huán)境貢獻稅務(wù)力量。