寧德市國土局：優(yōu)化“馬上就辦” 強化便民服務
11月29日，市民謝長春來到市不動產(chǎn)登記中心服務窗口辦理注銷登記手續(xù)。從遞交相關表格到辦結(jié)，僅用5分鐘，謝長春就完成了相關手續(xù)。“聽朋友說，以前辦理這個手續(xù)沒有兩到三天時間基本辦不下來。沒想到現(xiàn)在這么方便快捷。”謝長春笑著說。
從兩天到5分鐘，謝長春感受到的變化源于市國土局對行政審批的提速。今年以來，該局推行即辦快辦，在2個工作日內(nèi)出具用地預審意見;建立項目用地并聯(lián)審批制度，及時主動對接規(guī)劃、林業(yè)、海洋與漁業(yè)等部門，在10個工作日內(nèi)完成用地審批;精簡審批材料，凡是本部門頒發(fā)的證照和批文，一律不再要求提交;相關文件辦理授權(quán)分管領導直簽、直辦、直報……一系列行之有效的舉措帶來了審批再提速。
此外，該局還全面實行“一個窗口受理、一站式審批、一個窗口收費”的一條龍服務，將審批項目辦理環(huán)節(jié)壓縮到五個環(huán)節(jié)以內(nèi)，承諾時限控制在法定時限的50%以內(nèi)，即辦率達到80%以上。并試行“外網(wǎng)申請內(nèi)網(wǎng)審理”機制，創(chuàng)新材料審核、辦理流程，便于群眾辦事。
為了避免窗口人員出現(xiàn)“不冷不熱”“不急不忙”的工作態(tài)度，該局還對服務機制予以創(chuàng)新，落實“首問責任制”，并在服務窗口實行上門服務、延時服務、預受理服務、短信服務，設立便民服務臺，為“老、弱、病、殘、孕、急”等服務對象開通“綠色通道”。每個季度對服務對象進行回訪，對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題立整立改，不斷提高服務水平。(記者 茹捷 通訊員 郭松光)
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