只要在手機(jī)下載一個(gè)APP，方圓幾公里內(nèi)的餐飲店便一目了然。選中自己喜歡的美食店，不但能瀏覽所有菜單和價(jià)格，還配有精美的圖片……輕點(diǎn)手機(jī)下單，美食就會(huì)送到你面前。如今，各類外賣APP在巖城悄然興起，成為不少人滿足“舌尖美味”的利器。

　　“每天中午都是在公司吃飯，原來都是通過電話訂外賣。”在龍騰路某裝飾公司上班的郭小姐稱，自從在手機(jī)上安裝了外賣APP，每天午休前她都通過手機(jī)外賣點(diǎn)午餐。“從小吃、正餐、休閑餐到日韓料理，手機(jī)訂餐的種類非常多。而且APP外賣上經(jīng)常有優(yōu)惠活動(dòng)，很省錢，支付起來也更方便。”

　　在手機(jī)APP平臺(tái)上輸入“外賣”、“訂餐”等關(guān)鍵詞，很快便有多款外賣APP軟件被搜出。隨后筆者下載了其中幾款熱門的訂餐軟件進(jìn)行體驗(yàn)，打開其中一款，輸入地址，軟件便自動(dòng)提供周邊所有可以送外賣的商家。與電話訂餐相比，手機(jī)訂餐軟件上飯菜圖片及價(jià)格等一目了然，且除了少數(shù)幾家要求收取送餐費(fèi)外，多數(shù)商家均是免費(fèi)送餐上門。而其中不少外賣都有首單優(yōu)惠和其他優(yōu)惠，市民選擇在線支付可以享受不少優(yōu)惠，比如“首單立減10元、滿15元減5元、滿50元減20元”等。

　　而為了迎合市場，我市越來越多的商家開始加入在線外賣平臺(tái)。在中山路經(jīng)營一家漢堡店的林先生表示，“顧客通過手機(jī)下單預(yù)訂外賣，這就等于我們把食物賣出去了，而顧客又沒有使用店內(nèi)的餐臺(tái)，無形中相當(dāng)于增加了餐館的營業(yè)面積。店內(nèi)的菜品可以通過圖片的形式直觀地展現(xiàn)給消費(fèi)者，讓很多以前不知道我們這家餐館的顧客知道了我們。”據(jù)林先生介紹，自從與外賣網(wǎng)站合作后，客人在外賣APP上下單能享受不少優(yōu)惠，外賣訂單明顯增多。

　　據(jù)了解，接到訂單后，一般要求送貨員30分鐘之內(nèi)送餐到顧客手中。不少有過用外賣APP訂餐經(jīng)驗(yàn)的市民表示，一般外賣平臺(tái)送餐都比較及時(shí)，但有時(shí)也會(huì)延誤很久。在登高西路上班的林女士稱，每天中午自己都會(huì)在外賣APP上預(yù)訂好午餐，但最近有一次，她的午餐下午一點(diǎn)半才送到，“原本熱乎的飯菜已經(jīng)是涼的，涼飲反而因高溫變成了常溫的。外賣不像網(wǎng)購的快遞，慢一兩天都可以接受，這個(gè)晚半小時(shí)就會(huì)讓人無法忍耐了。”除了時(shí)間上無法把控，餐點(diǎn)不按時(shí)送達(dá)，卻不允許悔單；送錯(cuò)、少送，也不給予退款補(bǔ)償，這些問題采用外賣APP點(diǎn)單的市民都遭遇過。

　　而筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，通過外賣APP消費(fèi)者完全無法看到餐廳的實(shí)際情況，餐廳是否有營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等，都無法查驗(yàn)。而且由于不屬于實(shí)體店消費(fèi)，如果出現(xiàn)問題，市民很難進(jìn)行投訴監(jiān)管。

　　消協(xié)建議，消費(fèi)者在選購?fù)赓u時(shí)，應(yīng)盡量選擇持有《餐飲服務(wù)許可證》并開設(shè)了實(shí)體店的餐飲單位訂餐。與此同時(shí)，手機(jī)軟件的經(jīng)營者也應(yīng)有自律和誠信意識(shí)，設(shè)立門檻，把好簽約餐廳的“入門關(guān)”，讓消費(fèi)者吃得放心。

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