福州：提升窗口服務(wù)水平推動文明城市建設(shè)

來源:福州日報 2021-07-29 17:24 http://www.yyykp.com/

　　28日，福州窗口行業(yè)2021年“文明服務(wù)之星”名單揭曉，15名來自全市30個服務(wù)窗口行業(yè)的一線員工當(dāng)選，喜獲市委文明辦頒發(fā)的榮譽(yù)證書。這是市委文明辦深入貫徹落實市委關(guān)于“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實事”集中提升專項行動精神的重要舉措之一。

　　據(jù)介紹，為深化行業(yè)創(chuàng)建工作，提升窗口行業(yè)的文明服務(wù)水平，推動城市文明建設(shè)，今年4月至7月，市委文明辦牽頭開展2021年“文明服務(wù)之星”推選和宣傳展示活動。經(jīng)過廣泛動員、推薦、網(wǎng)絡(luò)投票和專家評審，共推選出15名“文明服務(wù)之星”。

　　市市場監(jiān)督管理局登記注冊與行政審批處的劉春燕，駐守市行政服務(wù)中心市場監(jiān)督管理局窗口。她多年如一日，堅守一線窗口，始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，踐行“馬上就辦、真抓實干”的承諾，嚴(yán)以自律，真誠服務(wù)，用無私奉獻(xiàn)彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，實現(xiàn)辦理“零差錯”、服務(wù)“零投訴”，樹立了良好的窗口服務(wù)形象。

　　“非常榮幸被評為2021年‘文明服務(wù)之星’，這是鼓勵更是鞭策，今后我將堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，持續(xù)傳遞‘福州溫度’。”劉春燕說。

　　今年53歲的林閩芳是市公安局新店派出所綜合中隊一級警長。新店派出所戶籍窗口日均接待量達(dá)四五百人次，為此，林閩芳主動延長服務(wù)時間，每天提早一小時到崗，她還利用下班時間，自行整理常見戶籍業(yè)務(wù)所需的材料并做成告知單。在堅持工作原則的前提下，她推行窗口服務(wù)首警責(zé)任制、服務(wù)窗口“無否決”機(jī)制等創(chuàng)新措施，有效減少群眾往返次數(shù)和等候時間。從警32年來，她長期保持零差錯紀(jì)錄。她說：“我將和窗口其他干警一道，以熱心、耐心、細(xì)心、恒心為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的貼心服務(wù)。”

　　市委文明辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，評選窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”旨在大力推進(jìn)職業(yè)道德、個人品德建設(shè)，展現(xiàn)窗口行業(yè)文明風(fēng)采，提升服務(wù)理念，充分發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，不斷提高行業(yè)員工文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度，進(jìn)一步提升文明城市建設(shè)水平。希望各行業(yè)以此活動為契機(jī)，牢固樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，大力培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀，進(jìn)一步提高窗口文明服務(wù)水平，樹立行業(yè)新風(fēng)，為福州建設(shè)現(xiàn)代化國際城市貢獻(xiàn)力量。（記者吳暉）

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