福建新建小區(qū)應(yīng)將快遞網(wǎng)點(diǎn) 納入社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施
閩南網(wǎng)1月30日訊 快遞收發(fā)中的糾紛處理，今后有法可依了。福建省政府常務(wù)會(huì)議近日通過(guò)《福建省促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展辦法》，將于5月1日起施行。
《辦法》規(guī)定，新建住宅小區(qū)和舊城改造，應(yīng)將快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)納入社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，并規(guī)劃快遞停車和裝卸用地。
快遞企業(yè)利用工業(yè)企業(yè)舊廠房、倉(cāng)庫(kù)和存量土地資源建設(shè)快件處理中心，項(xiàng)目建設(shè)用地享受工業(yè)用地政策。
勞動(dòng)部門(mén)將快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)納入管理，對(duì)通過(guò)社會(huì)化考試取得職業(yè)資格證書(shū)的個(gè)人，按照規(guī)定給予補(bǔ)貼。
快遞企業(yè)不得野蠻分揀，嚴(yán)禁拋扔、踩踏或以其他危險(xiǎn)方法處理快件。
快遞員收寄和投遞快件時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一穿著具有本企業(yè)標(biāo)志的服裝，并佩戴工號(hào)牌或者胸卡。
收件人不在家等原因造成快遞無(wú)法投遞的，企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少兩次免費(fèi)投遞。
投遞快件時(shí)，應(yīng)告知收件人或代收人當(dāng)面驗(yàn)收；快件外包裝完好的，由收件人或代收人簽字確認(rèn)。
快遞企業(yè)要對(duì)快件全程跟蹤、實(shí)時(shí)查詢，監(jiān)控設(shè)備應(yīng)全天24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)控資料保存不少于30天。
快遞運(yùn)單的實(shí)物和電子數(shù)據(jù)檔案保存，應(yīng)符合快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保管期限，保管期滿后，按照規(guī)定集中銷毀，違反者最高罰2萬(wàn)元。
快遞企業(yè)自接到顧客投訴之日起，15日內(nèi)要作出處理。用戶對(duì)處理結(jié)果不滿意，可再向郵政管理部門(mén)申訴，郵政部門(mén)自接到申訴之日起30日內(nèi)作出答復(fù)。違反這一規(guī)定并情節(jié)嚴(yán)重的，可處5000元以上2萬(wàn)元以下罰款。
快遞企業(yè)未按照規(guī)定實(shí)行安全監(jiān)控的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令限期改正，最高可罰3萬(wàn)元，并公開(kāi)處罰企業(yè)和從業(yè)人員信息。（海都記者 練仁福 實(shí)習(xí)生 吳小萌）
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