福建網(wǎng)購(gòu)維權(quán)探索“本地化” 維護(hù)買家利益
網(wǎng)上購(gòu)物不滿意，廈門一位網(wǎng)友給賣家打了一個(gè)“中評(píng)”，沒(méi)想到頻遭賣家電話騷擾；福州市民郭女士網(wǎng)購(gòu)了一款品牌香水，她懷疑買到了假貨卻遭遇鑒定難，他們想投訴這些看不見(jiàn)的“對(duì)手”，擺在他們眼前的卻是異地維權(quán)成本問(wèn)題，無(wú)奈之下，只好選擇放棄。
福建省網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)維權(quán)能否“本地化”？對(duì)此省消委會(huì)投訴監(jiān)督部主任段建平告訴記者，近年來(lái)，福建省網(wǎng)購(gòu)的投訴正在逐年增加，但由于各地消委會(huì)只能受理本轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)糾紛，對(duì)于異地維權(quán)，福建省消委會(huì)在接到消費(fèi)者投訴后，只能移交給被投訴的商企所在地消委會(huì)，福建省網(wǎng)購(gòu)維權(quán)“本地化”還在探索中。
案例
“中評(píng)”后深夜頻遭電話騷擾
今年7月27日，廈門網(wǎng)友陳思（化名）通過(guò)網(wǎng)購(gòu)，買了一款錢包。
“我同學(xué)也有這款錢包，我覺(jué)得好看就去網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)?！标愃颊f(shuō)，收貨后，她覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)的錢包有色差，與同學(xué)手中的同款錢包進(jìn)行比較，感覺(jué)質(zhì)量也沒(méi)有同學(xué)的好。
由于錢包的價(jià)格也不貴，陳思也就沒(méi)有和商家理論，在評(píng)價(jià)時(shí)，她在“是否跟圖片相符”這一選項(xiàng)打4顆星，其余都給5顆，算是一個(gè)中評(píng)。
陳思說(shuō)，7月30日深夜，她被電話鈴聲吵醒，看到是陌生電話，她當(dāng)場(chǎng)就掛斷了，倒頭繼續(xù)睡?！皠倓偘吹?，第二個(gè)電話又來(lái)了?！?/P>
陳思接起電話后，賣家希望她將中評(píng)改為好評(píng)。剛開(kāi)始，賣家的態(tài)度還算不錯(cuò)，沒(méi)有說(shuō)難聽(tīng)的話。但陳思覺(jué)得賣家深夜打電話就為了這么點(diǎn)事，有點(diǎn)小題大做，就告訴對(duì)方，不要半夜打電話，有事明天再說(shuō)。
第二天晚上9時(shí)許，陳思又接到了賣家的電話。陳思認(rèn)為錢包的質(zhì)量和描述的不一樣，給“中評(píng)”是很合理的，堅(jiān)決不改。隨后，賣家掛了電話。
原本以為事情就此告一段落，但連續(xù)幾天，陳思都會(huì)在深夜接到騷擾電話，其中8月8日凌晨，騷擾電話整整持續(xù)了一個(gè)小時(shí)，陳思不得不將手機(jī)調(diào)成靜音。由于是異地交易，陳思不知道該找誰(shuí)投訴，無(wú)奈之下，只能在微博上大倒苦水。
而此前據(jù)媒體報(bào)道，網(wǎng)購(gòu)給中評(píng)或差評(píng)，除了接到騷擾電話外，一些消費(fèi)者甚至收到“壽衣”等包裹的恐嚇。
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