“神一樣的韻達(dá),110都成了快遞員的聯(lián)系電話了。弱弱地問一句,我打110能知道快遞派送到哪了嗎?”昨日上午,微博用戶“花開的微笑huahua”用微博發(fā)吐槽,并附帶一張韻達(dá)快遞物流更新的截圖。
記者聯(lián)系到網(wǎng)友“花開的微笑huahua”,她是4天前在淘寶網(wǎng)購了五十幾元的杯子,按照往常習(xí)慣,昨天她登錄淘寶網(wǎng)頁查詢一下快遞進(jìn)程。結(jié)果3月5日23點(diǎn)左右一則快遞詳情信息卻令她很詫異,信息顯示看不到業(yè)務(wù)員和公司信息,而且聯(lián)系方式赫然寫著“110”。
“110怎么成了韻達(dá)快遞的聯(lián)系方式了。如果快遞出現(xiàn)問題,是不是直接打110咨詢呢?”“花開的微笑”打趣道。記者看到相關(guān)網(wǎng)頁查詢截圖,的確與她所說一致。
隨后,記者撥打韻達(dá)客服熱線39207888詢問,公司的客服員工經(jīng)后臺查詢后表示,“110”并不是韻達(dá)快遞公司的聯(lián)系方式,可能是韻達(dá)快遞掃描員的工號開頭代碼。一般來說,聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)填寫掃描員工的電話號碼,出現(xiàn)這個錯誤,可能是由于物流系統(tǒng)更新時的失誤導(dǎo)致的,剛好代碼是110,因此鬧出了“烏龍”??头硎具@是偶然差錯,韻達(dá)方面會引起注意并糾正,以免給用戶造成不必要麻煩。