活動(dòng)現(xiàn)場。

　　15日上午，以“放心消費(fèi)在福建 賦能發(fā)展惠民生”為主題的紀(jì)念12315熱線開通三十周年暨“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式在福州舉行。活動(dòng)同時(shí)在12315熱線發(fā)源地漳州設(shè)立分會(huì)場，實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)動(dòng)、共譜消費(fèi)維權(quán)新篇章。

　　福建省市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長，省消委會(huì)會(huì)長黃水木表示，1996年，漳州在全國創(chuàng)立首個(gè)消費(fèi)者投訴服務(wù)臺(tái)。30年來，12315熱線已經(jīng)成為連接政府與群眾的“連心橋”、守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“主陣地”。立足“十五五”開局之年，省市場監(jiān)管局將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)，深化放心消費(fèi)“八大提升行動(dòng)”，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)奮勇爭先、再上臺(tái)階。

　　啟動(dòng)儀式全面回顧了福建消費(fèi)維權(quán)三十年的光輝歷程，展現(xiàn)2025年福建全面實(shí)施“放心消費(fèi)在福建”行動(dòng)、開展“八大提升行動(dòng)”的工作成效，明確了2026年優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重點(diǎn)工作和深化放心消費(fèi)“八大提升行動(dòng)”的重點(diǎn)舉措?；顒?dòng)現(xiàn)場，主會(huì)場視頻連線漳州分會(huì)場，共同見證《漳州市消費(fèi)糾紛多元化解工作機(jī)制》的簽署發(fā)布，該機(jī)制將進(jìn)一步提升消費(fèi)糾紛處置效率，傳承發(fā)揚(yáng)12315發(fā)源地創(chuàng)新精神。

　　值得一提的是，省市場監(jiān)管局與省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心聯(lián)合發(fā)布建立12345、12315聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制新舉措，建立會(huì)商研判機(jī)制，針對(duì)跨部門難題、風(fēng)險(xiǎn)隱患、職責(zé)不清等五類重點(diǎn)事項(xiàng)，定期開展聯(lián)合會(huì)商，強(qiáng)化協(xié)同處置。推動(dòng)數(shù)據(jù)共享，雙向交互投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)與分析報(bào)告，共建異常名錄，協(xié)同規(guī)范職業(yè)索賠行為。該機(jī)制旨在實(shí)現(xiàn)工單流轉(zhuǎn)更高效、部門協(xié)同更順暢、問題處置更精準(zhǔn)，為群眾維權(quán)打通“快車道”。

　　案例發(fā)布。

　　現(xiàn)場集中展示了福建各地落實(shí)放心消費(fèi)“八大提升行動(dòng)” 的創(chuàng)新舉措，福州試點(diǎn)高德地圖 “云探店” 共治 “幽靈外賣”、廈門上線 “一鍵和解” 模式、漳州集中銷毀假冒偽劣物品、泉州開啟 “1+3+N” 協(xié)同共治體系、寧德掛牌消費(fèi)維權(quán)品牌工作室等舉措依次亮相，彰顯福建以創(chuàng)新賦能消費(fèi)安全的堅(jiān)定決心。此外，《2025年度福建省消費(fèi)維權(quán)典型案例白皮書》正式發(fā)布，集中公布了十起消費(fèi)領(lǐng)域典型案例，以案釋法、以案促治，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營?，F(xiàn)場還為省人大代表、省政協(xié)委員及群眾代表頒發(fā)首批“價(jià)格監(jiān)督員”聘書，共同守護(hù)價(jià)格公平。行業(yè)協(xié)會(huì)代表、企業(yè)代表、電商平臺(tái)代表共同發(fā)起《綠色低碳與品質(zhì)升級(jí)倡議》，踐行綠色低碳、推動(dòng)品質(zhì)升級(jí)，共筑安全放心、綠色可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)環(huán)境。

　　發(fā)起《綠色低碳與品質(zhì)升級(jí)倡議》。

　　省商務(wù)廳、省文化和旅游廳、省市場監(jiān)管局分別發(fā)布重磅政策。省商務(wù)廳推出2026綠色消費(fèi)行動(dòng)，實(shí)施家電以舊換新及數(shù)碼智能產(chǎn)品購新補(bǔ)貼，采用“支付立減”模式，單件最高補(bǔ)貼1500元；省文旅廳升級(jí)“放心游福建”2.0服務(wù)品牌，推行“一口受理、快速辦結(jié)、先行賠付，綜合治理”承諾；省市場監(jiān)管局發(fā)布深化放心消費(fèi)“八大提升行動(dòng)”的八項(xiàng)重點(diǎn)舉措，持續(xù)擦亮“放心消費(fèi)在福建”品牌。

　　省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作廳際聯(lián)席會(huì)議成員單位、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及代表，行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、消費(fèi)者代表，以及中央駐閩、省級(jí)主流新聞媒體記者參加主會(huì)場活動(dòng)。（記者 盧金福 文/圖）